Frigoriste Paris 12E 92 H / F

Egis Holding Bâtiments; Palaiseau, Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise à taille humaine en tant que Réceptionniste, où votre sens de l'accueil et votre dynamisme seront valorisés. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un service de qualité tout au long de leur séjour. Ce rôle polyvalent vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client, tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé(e) et aimez le contact humain, cette opportunité est faite pour vous. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe dynamique et engagée !

Prestations

Remboursement des transports à 50%

Mutuelle

Qualifications

• Dynamique, autonome et rigoureux(se) avec un bon sens de l'accueil.
• Capacité à gérer les litiges clients et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace aux clients.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
• Traiter les litiges et assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Anglais

Dynamique

Autonomie

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur

Description du poste

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Secrétaire aux Litiges • Antony

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Après plus de 7 années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique.

Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste (H / F).

Avantages :

• Remboursement des transports à 50%
• Mutuelle

Missions principales :

1. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
2. Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
3. Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation.
4. Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…).
5. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction.
6. Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
7. Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…).
8. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
9. S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.
10. Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le / la Directeur(trice) d’hôtel.
11. Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons.
12. Préparer les petits-déjeuners le matin.

Cette liste est non-exhaustive et peut varier en fonction de l'activité de l'établissement.

Profil recherché :

• Personne véhiculée.
• Dynamique, autonome, rigoureux(se).
• Esprit d'équipe.
• Polyvalence.
• Anglais.

Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.

Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.

Organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe.

Contrat : CDI

Type d'emploi : Temps plein 39h / sem