CONTRACT MANAGER

La Banque Postale; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel pour gérer les contrats opérationnels et soutenir les équipes au quotidien. Vous serez le point de contact privilégié pour les Directions, garantissant le respect des engagements contractuels et contribuant à l'amélioration continue. Ce rôle vous permettra d'animer des instances de gouvernance, de suivre la qualité de service et d'assurer une communication fluide entre les équipes. Rejoignez un collectif engagé et bénéficiez d'une montée en compétences grâce à un environnement collaboratif et stimulant.

Qualifications

• Compétences en suivi contractuel et en gestion des risques.
• Capacité à conseiller les équipes sur des questions opérationnelles.

Responsabilités

• Assurer le suivi contractuel et la qualité de service.
• Animer les comités de pilotage et préparer des tableaux de bord.

Connaissances

Suivi contractuel

Conseil opérationnel

Gestion des risques

Analyse financière

Formation

Diplôme en gestion

Formation en finance

Description du poste

Vous serez le contact privilégié des Directions ou des Domaines opérationnels pour vos Contrats.

• Pour la mise en place opérationnelle
• Pour le suivi contractuel : suivi de la qualité de service, suivi des engagements, suivi financier.
• Pour conseiller et aider les équipes opérationnelles au quotidien, que ce soit sur des questions contractuelles, opérationnelles ou financières et ce dans le respect des engagements du Contrat et de la Politique de Sourcing.
• Pour challenger les équipes et les Partenaires dans le cadre de plans d’amélioration continue.

Vous animerez les instances de gouvernance de votre portefeuille contractuel.

• Mensuellement pour le Comité de Pilotage : en préparant les tableaux de bord opérationnels et économiques pour la revue de la QS, le suivi financier et la visibilité sur le Plan de charge.
• Semestriellement pour les Comités Contractuels : en préparant les enquêtes de satisfaction, en consolidant les données de performance économique et opérationnelles, et en vérifiant le bon respect des engagements.

Vous contribuerez à mettre en place les évolutions demandées par la Maitrise des Risques dans vos Contrats, et éventuellement animerez un comité de sécurité si besoin.

Vous veillerez au respect des engagements contractuels :

• En vérifiant l’alignement permanent des objectifs contractuels avec les objectifs réels, en suivant les SLA.
• En suivant l’aspect commandes / facturation et en maintenant un Catalogue de service à jour, optimisé et performant.
• En suivant les Plans d’actions en cas de difficultés ou de problèmes graves et récurrents.

Vous intégrez un collectif de 7 personnes réparties sur nos différents sites. Votre montée en compétences sera assurée progressivement grâce à vos homologues et votre manager.