Consultants / Formateurs H / F indépendants experts de l’ingénierie pédagogique

Cegos; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegos, une entreprise leader dans la formation professionnelle, recherche des Consultants/Formateurs indépendants pour concevoir et coordonner une offre de formation internationale sur le thème du 'Customer Services'. Avec une mission de près de 4 mois, vous serez responsable de toutes les phases du projet, de la définition des PERSONAE au marketing de l'offre.

Qualifications

• Consultant/Formateur avec expérience en Customer Services.
• Compétences en ingénierie pédagogique et gestion de projet.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Concevoir une offre de formation internationale sur le 'Customer Services'.
• Coordonner le processus de création et assurer un suivi adéquat.
• Promouvoir l'offre de formation.

Connaissances

Maitrise du métier Customer Services

Maitrise de l’ingénierie de formation

Maitrise de la gestion de projet

Maitrise de l’anglais

Description du poste

Pour accompagner notredéveloppement, nous recherchons des Consultants / Formateurs H / F indépendants,experts de l’ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pourune mission d’environ 4 mois chez l’un de nos partenaires.

Votre mission consistera à concevoirune offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du«Customer Services» :

• Concevoir les nouvellesformations de la phase de définition des PERSONAE jusqu’à la phase de test desmodules
• Coordonner les différentes étapes duprocessus de création de la phase de conception à la mise en œuvre.
• Assurer le suivi des échéanciers, la coordination deséquipes impliquées, l’identification des points bloquants et le reporting.
• Promotion et marketing de l’offre.

Compétences attendues

• Maitrise du métier Customer Services notammentune expérience dans l’Architecture des services, Field Support, Servicedelivery management.
• Maitrise de l’ingénierie de formation
• Maitrise de la gestion de projet
• Maitrise de l’anglais

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Consultant Formateur • Issy-les-Moulineaux