Consultante CRM Efficy FH

CGI; Tours; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le conseil et les services numériques, où vous serez impliqué dans des projets stratégiques pour des clients variés. Vous aurez l'opportunité de garantir la qualité des intégrations, de modéliser des systèmes métiers et de fournir un support technique tout en travaillant dans un environnement flexible et inclusif. Avec des formations complètes et une politique de congés avantageuse, vous pourrez évoluer dans votre carrière tout en faisant partie d'une équipe dynamique qui valorise votre contribution et votre bien-être.

Prestations

Formations techniques

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

27 jours de congés payés

Régime d'achat d'actions

Participation

CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans l'univers CRM.
• Passionné(e), autonome et souci du détail.

Responsabilités

• Garantir la tenue des Design Review tout au long de l'implémentation.
• Valider les arbitrages techniques sur les User Stories.
• Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires.

Connaissances

CRM

Autonomie

Souci du détail

Anglais

Outils

EFFICY

ZENDESK

MS DYNAMICS

PEGA

SALESFORCE

SAGE

Description du poste

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques. À Tours, nos équipes accompagnent nos clients mutualistes, assurances et industriels dans la mise en œuvre de projets stratégiques. Elles interviennent aussi bien en amont des projets, dans le cadre de missions de conseil sur le développement, que lors des phases d’intégration et de maintenance de solutions.

Vos missions principales seront :

1. Garantir la tenue des Design Review tout au long de l’implémentation du sprint par l’intégrateur.
2. Valider les arbitrages techniques sur les User Stories, en assurant leur conformité technique lors de l’intégration des API.
3. Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (architecture applicative en Layer Cake) et vérifier l’application des standards CRM.

Modélisation et documentation

• Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagrammes de séquence).
• Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l’intégrateur.
• Garantir la complétude de la documentation technique.

Support technique

• Gérer les services déployés.
• Collaborer avec l’intégrateur pour définir et mettre en œuvre le transfert des outils de développement dans l’environnement cible.
• Fournir un support lors des recettes d’intégration avec les distributeurs du réseau.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), de la flexibilité grâce au télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congé ancienneté, enfant malade), et d’un package d’avantages (régime d’achat d’actions, participation, CSE...).

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’univers CRM. Vrai(e) passionné(e), vous êtes autonome et avez un souci du détail. Votre ambition vous pousse à évoluer.

Vous maîtrisez au moins une de ces solutions : EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE.

La maîtrise de l’anglais serait un atout.

CGI est un employeur inclusif, attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrière des hommes et femmes, et au bien-être de ses salariés, y compris la communauté LGBT. Tous les termes employés sont aussi bien au féminin qu’au masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel, car nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1, en travaillant ensemble pour faire de notre rêve une réalité. Nous nous considérons comme des associés de CGI plutôt que comme de simples employés. Nous profitons des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de l’entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions innovantes, développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en rejoignant une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenu(e) par des leaders soucieux de votre santé et votre bien-être, qui vous permettront de saisir des opportunités pour parfaire vos compétences et élargir vos horizons.

Rejoignez-nous dans l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.