Consultante - Consultant Services Managés H / F

SPIE ICS; Malakoff; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur IT recherche un architecte Service Managés pour accompagner les clients dans leur transformation digitale. Vous serez responsable de la vente et du design des offres de services managés, en collaboration avec des équipes internes. Ce poste exige une solide expérience en développement commercial et une connaissance approfondie des services managés et des infrastructures. L'opportunité est idéale pour un candidat doté d'excellentes compétences en communication et d'une formation Bac +5 ou équivalente.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en développement commercial.
• Connaissance des services managés et des infrastructures.
• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral importante.

Responsabilités

• Accompagner les ingénieurs commerciaux dans la vente des services.
• Créer et maintenir une relation avec les clients.
• Participer à la formation interne et à l'évolution des offres.

Connaissances

Cybersécurité

Cloud Public

Cloud Privé

Gestion de projet

Communication

Eloquence

Formation

Bac +5 minimum

Outils

ITIL

Agile

ISO27001

LPM

PAMS

Description du poste

La Direction d'Activités développe les lignes de services pour accompagner les clients dans leur transformation du conseil au run en passant par le Build des infrastructures hybride Cloud. L'architecte Service Managés porte le design des offres de services managés, MCO et SOC délivrées par l'entreprises sur les infrastructures de nos client (on premise ou cloud). Ces offres sont commercialisées avec l'ingénieur commercial. Au sein du la Direction d'Activités, l'architecte Service Managés a pour mission de :

• Accompagner les ingénieurs commerciaux sur la vente des services produits par nos centres de services auprès de clients finaux Validation du modèle de delivery et lignes de services invoquées Validation des chiffrages o Sur les offres majeures : Participation au GO / NoGo affaire Personnalisation de la réponse - au sens production wording Traitement des demandes de précisions clients . Participation aux soutenances, en appuie du client interne Participer aux revues de suivi des affaires (Pipe) . Participer au soutenance / défense d'offre Participer au REX sur les dossiers perdus Jouer le rôle de Bid Manager sur les offres complexes invoquant plusieurs centres de services
• Participer à l'acculturation de nos clients internes sur les offres de services délivrée par nos centres de services . Participer au programme de formation interne en délivrant des formations sur site ou à distance Créer et maintenir une relation avec nos clients Participer à l'évolution et l'enrichissement du programme de formation
• Participer à l'évolution des « offres existantes » portées par nos centres de services Suivi du Pipe / Business plan / objectifs de l'offre Ajout / retrait / Modification des lignes de services (Portefeuille de services) Mise à jour des outils de chiffrages et supports (présentation, wording,) Communication & formation en interne sur les évolutions des offres L'architecte Service Managés s'appuie sur sa connaissance des services (services managés, MCO, SOC) et des domaines techniques pour jouer le rôle de caution sur les services délivrés par nos centres de services (services, tarifs, engagements contractuels). Ainsi il participe au cycle de vente, à faire évoluer et connaitre les offres.

De formation Bac +5 minimum, vous justifiez impérativement d'une première expérience en développement commercial supérieure à 3 ans. Connaissance des métiers et services du numériques Disposer d'une connaissance des concepts techniques liées aux infrastructures :

• Datacenter (Serveur, stockage, sauvegarde.)
• Cybersécurité
• Cloud Public / Cloud Privé La connaissance des techniques de supervision, exploitation et automatisation dans le cadre de services managés. Il faut être capable d'identifier les besoins de services du client et d'y répondre en proposant une offre de services depuis le catalogue de services ou en construisant une solution sur mesure. Capacité à travailler en transverse
• Equipes « clients internes » et clients finaux
• Equipes du Centre de Services
• Equipes transverse de l'entreprise Le candidat doit avoir de l'éloquence, la maîtrise de la langue française aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Il doit disposer d'une excellente connaissance des services managés (obligatoire) avec un sérieuse expérience en la matière :
• Soit au travers d'une expérience en vente ou avant-vente de services managés
• Soit au travers d'une expérience de gestion de contrat de services ou manager de production (Responsable opérationnel de comptes ou contract manager). Idéalement formé ou certifié sur :
• Le référentiel ITIL
• La gestion de projet « agile »
• Les référentiels liés à la sécurités (ISO27001, LPM, PAMS)

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