Consultante / Consultant Senior Atlassian

Capgemini; Nantes; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Communauté d’experts

Projets à fort enjeu

Formation et certifications

Descrizione del lavoro

Capgemini cherche un expert ITSM spécialiste Jira Service Management paraissant en France, pour concevoir et cadrer des solutions autour de Jira et l’écosystème Atlassian.

Vous piloterez l’implémentation, les tests et le déploiement, et accompagnerez les processus IT dans les environnements clients selon ITIL, avec un rôle de référent technique et d’interface avec les métiers et les équipes techniques.

Competenze

• Expérience significativa en ITSM et ITIL.
• Expertise sur Jira Service Management Cloud et l’écosystème Atlassian.
• Maîtrise des mécanismes d’automatisation et des intégrations via API.

Mansioni

• Concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management et Atlassian (workflows, catalogues, données).
• Piloter l’implémentation (Configuration, Assets, automatisations, intégrations) et les phases de recette/déploiement.
• Accompagner la transformation des processus IT et l’intégration dans l’écosystème client selon les bonnes pratiques ITSM/ITIL.
• Intervenir comme référent expert sur les projets et guider les choix d’architecture et de gouvernance.
• Contribuer au développement de l’offre Atlassian (avant-vente, démonstrations, standards).
• Participer à des programmes stratégiques autour de la modernisation IT et du Cloud.

Conoscenze

ITSM

ITIL

Automation & API

Stakeholder communication

Leadership

Translating business needs

Strumenti

Jira Service Management Cloud

Confluence

Assets

API & Integrations

Descrizione del lavoro

Vos Missions

Concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows, catalogues et données.

Vos Missions

Concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows, catalogues et données.

Piloter l’implémentation des solutions (configuration avancée, Assets, automatisations, intégrations), les phases de recette et de déploiement, en garantissant la qualité et la cohérence de la plateforme.

Accompagner la transformation des processus IT et leur intégration dans l’écosystème applicatif des clients en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITSM et ITIL.

Intervenir comme référent expert sur les projets, en accompagnant les équipes sur les choix d’architecture, les bonnes pratiques et la gouvernance de la plateforme.

Contribuer au développement de l’offre Atlassian : avant-vente, réponses à appels d’offres, démonstrations, définition des standards et structuration de la capability Atlassian.

Participer à des programmes de transformation stratégiques autour de la modernisation des services IT, de l’automatisation et de l’adoption du Cloud.

Votre Profil

Vous disposez d’une solide expérience dans les environnements ITSM et d’une expertise reconnue sur Jira Service Management et l’écosystème Atlassian.

Compétences Indispensables

• Expertise Jira Service Management Cloud.
• Bonne maîtrise de l’écosystème Atlassian, notamment Assets et Confluence.
• Expérience significative dans la conception et la mise en œuvre de solutions ITSM.
• Maîtrise des processus ITIL et des enjeux de gestion des services.
• Connaissance des mécanismes d’automatisation, des intégrations et des API.
• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques pragmatiques et évolutives.
• Excellentes qualités relationnelles, posture de conseil et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Compétences Appréciées

• Expérience en architecture de plateformes Atlassian à grande échelle.
• Expertise de la modélisation CMDB et de la gouvernance des données.
• Participation à des programmes de transformation IT ou digitale d’envergure.
• Expérience en avant-vente et accompagnement commercial.
• Leadership technique, mentorat ou encadrement d’équipes.
• Certifications Atlassian et/ou ITIL.

Quelques Raisons De Nous Rejoindre

Communauté d’experts : rejoignez des communautés pluridisciplinaires dédiées au Digital Workplace, avec des échanges réguliers autour des usages collaboratifs, des innovations et des bonnes pratiques IT & facilities

Projets à fort enjeu : intervenez sur des programmes de transformation à grande échelle (modernisation des postes de travail, migration cloud…)

Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation avancés (Modern Workplace, ITIL, change & adoption) et à des certifications reconnues (Microsoft, ServiceNow…)