Consultant Technique sénior ServiceNow F/H - Lyon 1

EY; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus annuel discrétionnaire

Participation

RTT

Mutuelle avantageuse

Titre-restaurant

Remboursement transports 75%

Aide vélo

Accès musée Louvre/Delacroix

Accès à l’Opéra de Paris

Résumé du poste

EY Lyon cherche un expert Développement ServiceNow pour concevoir et personnaliser les modules ITSM/ITAM/HRSD/CSM/SPM, en intégrant des API REST et SOAP et en réalisant des tests.

Vous aurez une mission dans un environnement flexible avec le label #Smartworking et des opportunités de mobilité internationale, tout en travaillant sur des projets d’envergure et des équipes pluridisciplinaires.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans en développement ServiceNow ou environnements similaires.
• Certifications CSA, CAD ou CIS sur ServiceNow exigées ou en cours.
• Anglais technique maîtrisé.
• Rigueur et sens du détail, autonomie problem solving.

Responsabilités

• Développement et personnalisation d’applications ServiceNow (ITSM/ITAM/HRSD/CSM/SPM).
• Configuration modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM).
• Réalisation d’intégrations via APIs REST et SOAP.
• Conception technique, rédaction de docs et tests unitaires.
• Maintenance corrective et évolutive des apps existantes.
• Collaboration étroite avec les équipes projet et support technique.

Connaissances

ServiceNow ITSM/ITAM/SIR/HRSD/CSM/SPM

JavaScript

Glide API

Service Portal

Flow Designer

Update Sets

Scoped Apps

Sécurité & performance

Intégrations REST/SOAP

Formation

CSA Certification

CAD Certification

CIS Certification

Outils

REST APIs

SOAP Web Services

Description du poste

Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur.

Notre Opportunité :

L’équipe Technology Strategy & Transformation accompagne les grandes organisations dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie technologique. Elle intervient sur des sujets variés tels que la transformation digitale, le schéma directeur SI, le CIO Advisory ou encore le pilotage de programmes complexes. Grâce à une double compétence métier et technologique, elle propose des solutions innovantes et adaptées aux enjeux de ses clients.

Vos principales responsabilités :

• Développement et personnalisation d’applications ServiceNow (catalogues, workflows, scripts, intégrations).
• Configuration des modules standards selon les besoins (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…).
• Réalisation d’intégrations via API (REST, SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Conception technique, rédaction de documentation et réalisation de tests unitaires.
• Maintenance corrective et évolutive des applications existantes.
• Collaboration étroite avec les équipes projet et support technique de niveau 2/3.

Vos Compétences pour réussir :

• Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM).
• Bonnes connaissances en JavaScript, Glide API, Service Portal, Flow Designer.
• Compréhension des bonnes pratiques ServiceNow (Update Sets, Scoped Apps, sécurité, performance).
• Expérience en intégration (REST, SOAP, Web Services).

Ce que nous recherchons :

• 2 à 5 ans d’expérience en développement ServiceNow ou sur des environnements similaires.
• Certifications CSA, CAD, CIS sur un ou plusieurs modules ServiceNow.
• Maîtrise de l’anglais technique.
• Rigueur, sens du détail et goût pour le travail bien fait.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome.

Ce que nous vous offrons :

• Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d’un environnement de travail diversifié et inclusif.
• Un environnement de travail flexible #Smartworking@EY
• L’opportunité de découvrir d’autres cultures en travaillant au contact d’équipes connectées à l’échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l’international #Mobility4U.
• Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour l’achat d’un vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l’entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, un accès privilégié à l’Opéra de Paris.

Processus de recrutement :

Le processus de recrutement est composé de plusieurs entretiens (RH et métier). Les entretiens, peuvent être menés à distance et en présentiel. Ils permettent d’échanger sur votre parcours, d’évaluer vos compétences et de répondre à vos questions.

Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

EY s'engage à créer de la valeur pour ses clients, ses collaborateurs, la société et la planète, tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data, l'intelligence artificielle et aux technologies avancées, les équipes aident les clients façonner l'avenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux d’aujourd'hui et de demain. Les équipes EY interviennent dans l’audit, le conseil, la fiscalité, la stratégie et les transactions. Fortes d'une expertise sectorielle, d'un réseau multidisciplinaire connecté à l'échelle mondiale et de partenaires d'écosystème diversifiés, les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.