Consultant Technique IT

Vastbouw; Rungis; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Ricoh en Île-de-France recherche un(e) expert(e) technique pour accompagner les équipes et garantir la qualité des solutions proposées à nos clients. Vous apporterez votre savoir-faire en informatique, réseaux et sécurité, interviendrez à distance ou sur site et participerez à la montée en compétences des techniciens, tout en collaborant avec les partenaires et les experts internes.

Vous évoluerez dans un environnement international et serez impliqué dans le lancement de nouvelles offres, avec

Qualifications

• Bonne culture technique et volonté de partager son expertise.
• Connaissances en informatique, réseaux et environnements techniques.
• Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Apporter votre expertise aux équipes techniques, à distance ou sur le terrain.
• Créer, mettre à jour et partager la documentation technique nécessaire aux équipes.
• Assurer une veille technologique et maintenir vos connaissances à jour sur les produits et solutions.
• Accompagner la montée en compétences des techniciens et contribuer à la qualité des interventions.
• Apporter votre expertise technique lors de présentations clients, de comités de pilotage ou de lancements de nouvelles offres.
• Participer aux lancements de nouveaux produits et solutions sur les aspects techniques.
• Collaborer avec les partenaires technologiques et les différents experts internes.
• Veiller au respect des exigences en matière de qualité, sécurité et environnement.

Skills

Culture technique

Informatique & réseaux

Support déploiement intégration

Sécurité informatique

Anglais professionnel

Job description

A propos de Ricoh

Leader mondial des services digitaux, Ricoh est reconnu pour son sens de l’innovation, son engagement en faveur du développement durable et sa culture d'entreprise centrée sur l'humain. Nous figurons dans le Magic Quadrant de Gartner, faisons partie du classement des 100 entreprises les plus durables au monde et avons été désignés en 2025 parmi les meilleurs employeurs mondiaux par Forbes. Chez Ricoh, nous sommes convaincus que les collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent valorisés et soutenus. Nous créons un environnement de travail inclusif où vous pouvez vous épanouir, apporter votre contribution et avoir un impact positif tout en contribuant à bâtir un avenir plus durable.

Trouvez votre place. Transformez votre futur.

Notre raison d’être est de comprendre et d’améliorer la façon dont les gens travaillent. En nous concentrant sur les expériences professionnelles réelles, nous aidons chacun à développer ses compétences, à réaliser son potentiel et à accomplir un travail qui a du sens.

Les gens se métamorphosent lorsqu’ils aiment ce qu’ils font.

Cette conviction est au cœur de la promesse Ricoh. Elle guide notre façon de recruter, de soutenir nos collaborateurs et de travailler ensemble au quotidien en créant un environnement où vous pouvez vous épanouir, vous sentir valorisé et faire la différence. En nous rejoignant, vous serez encouragé(e) à partager vos idées, à remettre en question les méthodes existantes et à collaborer avec les autres pour construire quelque chose d'encore meilleur. Si vous recherchez un lieu où votre voix est entendue, où votre développement est soutenu et où votre travail a du sens, vous vous sentirez chez vous chez Ricoh.

Votre mission

En tant qu’expert(e) technique, vous accompagnez les équipes et contribuez à garantir la qualité des solutions et services proposés à nos clients.

Support et expertise technique

• Apporter votre expertise aux équipes techniques, à distance ou sur le terrain.


• Créer, mettre à jour et partager la documentation technique nécessaire aux équipes.


• Assurer une veille technologique et maintenir vos connaissances à jour sur les produits et solutions.


• Accompagner la montée en compétences des techniciens et contribuer à la qualité des interventions.


• Apporter votre expertise technique lors de présentations clients, de comités de pilotage ou de lancements de nouvelles offres.


• Participer aux lancements de nouveaux produits et solutions sur les aspects techniques.


• Collaborer avec les partenaires technologiques et les différents experts internes.

Qualité des produits et solutions

• Participer au suivi de la qualité et des performances des produits.


• Analyser les problématiques rencontrées et contribuer à la mise en place d’actions correctives.


• Collaborer avec les prestataires et partenaires externes sur les sujets techniques.

Formation et partage des connaissances

• Contribuer à la création et à l’évolution des contenus de formation technique.


• Animer ponctuellement des formations et sessions d’information sur les produits et solutions dont vous avez la charge.


• Partager votre expertise et les bonnes pratiques avec les équipes.

Dans l’ensemble de vos missions, vous veillez au respect des exigences applicables en matière de qualité, de sécurité et d’environnement.

Vous disposez idéalement

Vous avez une bonne culture technique et aimez partager votre expertise et accompagner les équipes.

• Vous avez de bonnes connaissances en informatique, réseaux et environnements techniques.


• Vous connaissez les environnements de support, déploiement et intégration de solutions.


• Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique.


• Vous savez analyser une problématique technique, accompagner vos collègues et partager vos connaissances.


• Vous êtes à l’aise pour présenter, expliquer et transmettre des informations techniques, notamment dans le cadre de formations.


• Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel vous permettant d’échanger avec des équipes internationales, à l’écrit comme à l’oral.

En échange de votre engagement, nous vous offrons :

Chez Ricoh, le travail doit être source de sens, de soutien et d’épanouissement. La « Promesse Ricoh » façonne votre expérience à travers quatre piliers qui incarnent notre culture.

Love to Connect

Vous intégrez une communauté mondiale fondée sur l’ouverture, l’inclusion et une collaboration sincère. Au-delà des équipes, des pays et des fonctions, vous rencontrerez des personnes qui vous écoutent, vous impliquent et vous encouragent, vous aidant ainsi à vous sentir valorisé et à pouvoir être vous-même au quotidien

Love to Grow

Votre développement compte vraiment pour nous. Grâce à l'accès à des parcours de formation, au mentorat et à des opportunités de carrière dans toutes les fonctions et tous les pays, vous serez soutenu pour développer vos compétences, explorer de nouvelles voies et rester prêt à affronter l'avenir dans un monde en mutation.

Love to Give Back

Le sens de notre action fait partie intégrante de notre façon de travailler. Vous aurez l'occasion de faire la différence à travers du bénévolat, des initiatives de développement durable et des programmes communautaires qui reflètent nos valeurs communes et notre engagement à avoir un impact positif.

Love to Succeed

Chez Ricoh, le succès est un objectif que nous poursuivons ensemble. Vous bénéficierez de rémunérations équitables, d’horaires flexibles, de ressources pour votre bien-être et d’une véritable reconnaissance — notamment grâce à des programmes tels que les Imagine. Change. Awards, où les collègues célèbrent les réalisations de chacun.

Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances

Nous sommes convaincus que la diversité des points de vue nous rend plus forts, et nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, de toutes identités et de toutes expériences. Nos décisions de recrutement reposent sur les compétences, l'expérience et le potentiel, et nous nous engageons à mettre en place un processus de recrutement équitable et inclusif. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en faire part : nous vous aiderons à donner le meilleur de vous-même.