Consultant technique - F/H/NB

Cegid Business; France; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegid, leader européen des solutions IA de gestion cloud, recrute un Consultant Technique basé à Boulogne-Billancourt pour rejoindre PeopleNet, notre solution Paie et SIRH, et accompagner les professionnels des métiers de la finance et des ressources humaines.

Vous intervenez comme interface entre les utilisateurs, les métiers et la R&D, analysez les incidents, effectuez les paramétrages et garantissez la performance des solutions déployées chez nos clients grands comptes.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les incidents techniques remontés par le support de niveau 1 afin d'en identifier les causes, les impacts et les actions correctives.
• Réaliser les paramétrages, configurations et personnalisations applicatives en réponse aux besoins exprimés par les clients.
• Assurer la cohérence entre les besoins fonctionnels des utilisateurs et les solutions techniques mises en œuvre au sein de l'environnement applicatif.
• Produire et maintenir la documentation technique associée : analyses, spécifications, comptes-rendus d'intervention et livrables projet.
• Collaborer avec les équipes R&D pour investiguer, qualifier et résoudre les problématiques techniques complexes ou récurrentes.
• Participer à l'évolution des environnements clients via les installations, configurations, demandes d'évolution, promotion des solutions standards et identification des besoins d'accompagnement complémentaires.

Description du poste

Chez Cegid, noussommesun leader européen des solutions IA de gestion cloudpourles professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), desressources humaines (paie, gestion des talents) et duRetail.

Dans un monde enconstante évolution, noscollaborateursaccompagnent nosclientsà réaliserleurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles etinnovantes.

Au sein denotreactivité Enterprise, vous contribuerez au développement desolutionsRH, Paie et Finance utilisées chaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer des processus essentielscomme le recrutement et l’intégration descollaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerie ou la conformité réglementaire.

L’intelligence artificielle est le moteur de nos solutions: elle permet de sécuriser et fluidifier des processus critiques,d’exploiter des volumes de données complexes, d’améliorer la fiabilité desanalyses et d’accélérer la prise de décision,dans desenvironnements oùchaque erreur peut avoir un impact significatif.

Dans ce contexte,nous recrutons un Consultant Technique basé à Boulogne-Billancourtpour rejoindre les équipes spécialisées sur notre solution de paie et SIRH PeopleNet.

Votre rôle

En tant que ConsultantTechnique, vous intervenez sur les demandes les plus complexes adresséespar nos clients grands comptes utilisateurs de la solution PeopleNet. Vousrejoignez une équipe de 10 experts techniques pilotée par Denis notre ResponsableConsulting.

Véritable interfaceentre les utilisateurs, les équipes métiers et la R&D, vous apportez votreexpertise pour analyser les incidents, concevoir les paramétrages adaptés etgarantir la performance des solutions déployées.

Votre objectif :

assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à votre capacité àcomprendre, analyser et résoudre des problématiques techniques complexes dansun environnement SIRH et Paie.

Vos missions

• Analyser et diagnostiquer lesincidents techniques remontés par le support de niveau 1 afin d'enidentifier les causes, les impacts et les actions correctives.
• Réaliser les paramétrages,configurations et personnalisations applicatives en réponse aux besoinsexprimés par les clients.
• Assurer la cohérence entre lesbesoins fonctionnels des utilisateurs et les solutions techniques mises enœuvre au sein de l'environnement applicatif.
• Produire et maintenir ladocumentation technique associée : analyses, spécifications,comptes-rendus d'intervention et livrables projet.
• Collaborer avec les équipes R&Dpour investiguer, qualifier et résoudre les problématiques techniquescomplexes ou récurrentes.
• Participer à l'évolution desenvironnements clients via les installations, configurations, demandesd'évolution, promotion des solutions standards et identification desbesoins d'accompagnement complémentaires.