Consultant Technico-Fonctionnel CRM – Dynamics 365 Marketing (Full Remote)

Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel CRM pour piloter la transition vers Dynamics 365 Marketing en temps réel au sein d’un groupe en pleine refonte de son tunnel marketing et commercial.

Votre rôle : accompagner la bascule du CRM marketing, réécrire les parcours clients, optimiser la conversion et intégrer la solution dans les process métiers des équipes commerciales et marketing.

Vos missions principales :

• Participer à la migration du CRM vers Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
• Redéfinir les parcours clients (newsletters, automatisation, scoring, triggers…)
• Intégrer le CRM dans les workflows métiers (ventes, marketing)
• Piloter le transfert des données contacts et leur bonne intégration dans l’écosystème
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Identifier, si besoin, des prestataires complémentaires pour la qualification de leads

Compétences recherchées :

• Expérience confirmée sur Dynamics 365 CRM, notamment modules Marketing et Sales
• Bonne maîtrise des campagnes multicanales, scoring, segmentation, automation
• Vision fonctionnelle du cycle de vie client (B2B / B2C)
• Capacité à articuler technique, data et enjeux opérationnels
• Autonomie, clarté, capacité de pilotage transversal