Consultant Support WINDCHILL (H / F)

Percall; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société leader dans la transformation digitale recherche un consultant support Windchill. Vous serez responsable de l'assistance technique, de l'analyse des données et de la gestion des bases de données pour garantir un service optimal à une clientèle internationale. Le rôle nécessite une expérience de 3 ans et une formation en informatique, avec un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Angles professionnels en anglais requis.
• Capacité à fournir des solutions adaptées aux utilisateurs.

Responsabilités

• Support technique niveau 3 avec analyse de code et monitoring.
• Mise en place de solutions de contournement et documentation technique.
• Déploiement et tests fonctionnels sur site.

Connaissances

Analyse de code

Relationnel client

Troubleshooting

Travail en équipe

Investiguer des solutions

Formation

Formation en informatique

Outils

Windchill

Dynatrace

Zabbix

Description du poste

En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés.

Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l'automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels.

Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data.

Près de 600 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.

Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre Website , notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube !

Vous avez l’opportunité d’intégrer un projet d’envergure internationale dans le domaine de la défense et rejoignez notre équipe composée de plus d’une vingtaine de collaborateurs.

En tant que CONSULTANT(E) SUPPORT WINDCHILL vous intervenez sur les activités suivantes :

Prendre en charge des activités de support technique niveau 3 :

Analyse de code, log et bases de données

Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive

Capitalisation de méthode d’analyse et troubleshooting (documentation)

Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)

Assurer le monitoring

Gérer les bases de données

Faire le déploiement et les tests fonctionnels

Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique

Assurer ponctuellement la robustness

Ce poste nécessite une habilitation secret défense et s’effectue intégralement sur site (5 / 5)

Formation en informatique

Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire

Doté

• e d’un bon relationnel client

Technos : Idéalement Windchill, ou autre solution PLM

Savoir investiguer et trouver des solutions aux problématiques des utilisateurs

Avoir des bases en :

Dynatrace, Zabbix ou autre

Travail en équipe

Anglais niveau professionnel

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Consultant Support • Le Plessis-Robinson, France