Consultant Support & Services A&D - Transformation et IA

3500 Accenture S.A.S. Company; Paris; Hybride; EUR 85 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Résumé du poste

Accenture, leader mondial du conseil, recherche un Consultant Customer Support & Services dans le secteur Aerospace & Defense. Vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie des systèmes aéronautiques.

Vous définirez et déployerez des stratégies de services, piloterez des transformations complexes et assurerez l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, en lien avec l’écosystème industriel et les opérateurs.

Qualifications

• Formation Bac +5 en école d’Ingénieur, de Commerce, ou université.
• Expérience d’au moins 4 ans en conseil stratégique dans l’industrie Aerospace & Defence.
• Expérience significative sur les métiers Support & Services : MRO, Support technique, services connectés.
• Connaissance des métiers du Customer Support & Service (Spares & Material Management, Technical Support, Repair, Upgrade & Retrofit, Technical Publication)
• Fortes capacités relationnelles et empathie.
• Esprit d’analyse, réflexion structurée et orientation solutions.
• Esprit d’équipe, créativité et appétence pour les nouvelles technologies.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral et mobilité en France/Europe.

Responsabilités

• Définir et déployer des stratégies Customer Support & Services (MRO, support en service, contrats de disponibilité, services digitaux).
• Accompagner la transformation des organisations Support & Services (processus, governance, compétences) incluant l’intelligence artificielle.
• Contribuer à l’évolution des business models orientés services.
• Pilotage de programmes de transformation à grande échelle impliquant de multiples parties prenantes.
• Structurer et conduire des projets transverses (IT, opérations, ingénierie, supply chain).
• Vous gérez les risques, les dépendances et les enjeux contractuels dans des environnements critiques.
• Travailler en proximité des opérateurs d’aéronefs et de systèmes.
• Intégrer la voix du client et de l’opérateur dans la conception des solutions de support.
• Vous améliorez l’expérience client et la performance opérationnelle en exploitation.

Connaissances

Relationnel

Empathie

Esprit analytique

Esprit d'équipe

Créativité

Nouvelles technologies

Formation

Bac+5 en ingénierie, commerce ou université

Description du poste

Accenture, leader mondial du conseil, recherche un Consultant Customer Support & Services dans le secteur Aerospace & Defense. Vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie des systèmes aéronautiques.

Vous définirez et déployerez des stratégies de services, piloterez des transformations complexes et assurerez l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, en lien avec l’écosystème industriel et les opérateurs.