Consultant support logiciel rh/paie secteur public H/F H/F

Consultant support logiciel RH/paie secteur public H/F - Saint-Ouen-sur-Seine

Rejoignez une entreprise à taille humaine au sein d’Inetum, classée parmi les top 10 français, avec plus de 1400 experts en France et à l’international.

Inetum Software est l’éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Avec plus de 30 solutions logicielles, notre offre couvre tous les métiers des collectivités et établissements publics, accompagnant leur transformation digitale, réglementaire et territoriale.

Astre RH, notre solution dédiée à la gestion des Ressources Humaines pour les agents des collectivités et établissements publics, recherche un consultant support. Vous intégrerez une équipe de 4 consultants support, responsable du support de notre produit ASTRE RH auprès des collectivités territoriales.

Vos missions principales :

1. Recueillir les demandes des clients rencontrant des difficultés avec le logiciel ASTRE-RH.
2. Conseiller l’utilisateur, tester les nouvelles versions du logiciel.
3. Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions.
4. Intervenir dans la résolution technique des incidents.
5. Collaborer avec les équipes d’études et de développement pour analyser et transmettre les dysfonctionnements.
6. Assurer un support fonctionnel via différents outils (téléphone, email) et réaliser des interventions sur le matériel chez le client si nécessaire.

Profil recherché :

Diplômé(e) en ressources humaines, avec une expérience significative en paie.

Connaissances souhaitées : fonction publique territoriale, paie, SQL (un plus), logiciel ASTRE RH (un plus).

Qualités essentielles : pédagogie, sens du service, relation client, écoute, observation, analyse, autonomie, rigueur, esprit d’équipe.

Ce que nous proposons :

• Remboursement transport à 60%, tickets restaurant, mutuelle, comité d’entreprise, télétravail flexible.
• Opportunités de carrière avec formations ciblées et projets variés dans 26 pays.
• Intégration à un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence.
• Culture de proximité avec 45 agences en France.

En tant qu’ESN agile et groupe certifié Top Employer Europe 2023, nous valorisons la croissance professionnelle et le bien-être personnel de nos talents.

Rejoignez Inetum et vivez votre flow digital positif. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.