Consultant Support Logiciel GRH

JR France; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Toulouse recherche un Consultant Support Logiciel GRH pour assurer le support utilisateur et participer à des projets d’amélioration. Le candidat idéal doit avoir une excellente relation avec le client, être rigoureux, autonome et capable de répondre aux demandes avec efficacité. Offrant une carrière enrichissante avec un bon équilibre vie pro/perso, ce poste inclut des avantages comme du télétravail et des jours de congé généreux.

Prestations

48 jours de congés annuels

Télétravail indemnisé jusqu'à 3 jours par semaine

Carte SWILE titres restaurants

75% d'abonnement de transports pris en charge

Participation à la mutuelle santé

Équipe associative locale motivée

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel/technique souhaitée.
• Capacité à vulgariser le discours technique.
• Bon sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
• Accompagner les utilisateurs avec des solutions concrètes.
• Participer aux projets internes d’amélioration continue.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Pragmatisme

Réactivité

Description du poste

Consultant Support Logiciel GRH, toulouse

L'entreprise

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

?? Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

? Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description du poste

Olivier recherche pour son équipe support de la Direction de l’offre GRH et Paie, un.e Consultant Support Logiciel GRH H/F , pour prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer leur résolution.

Votre quotidien

En relation directe avec nos adhérents, vos missions principales seront de :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
• Qualifier l’urgence de la demande.
• Accompagner les utilisateurs en proposant des solutions concrètes et en apportant des conseils adaptés.
• Traiter les dossiers ou oriente aux autres équipes de support interne ou externe (autres éditeurs).
• Enrichir la base de solutions à destination des clients.
• Recenser les problèmes récurrents et les signaler auprès des équipes expertes.
• Participer aux projets internes d’amélioration continue.
• Assurer des missions complémentaires comme : de la formation, sensibilisation à la sécurité et la qualité…

Parlons de vous maintenant !

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique et êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner les utilisateurs.

Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations.

Force de proposition et réactif.ve, vous êtes reconnu.e pour votre esprit pragmatique.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Nimih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Les + de Numih France

Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).

Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).

75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.

Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.

Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, …

Et maintenant ? Un processus efficace

️ Votre CV est retenu : Virginie vous contactera pour un premier échange téléphonique.

️ L'échange est positif ? Un entretien opérationnel avec Olivier et Sophie notre chargée de recrutement.

️ Une proposition vous est faite dans la semaine.