Consultant Support Logiciel GRH

JR France; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Consultant Support Logiciel GRH à Toulouse pour rejoindre une équipe motivée. Le rôle implique la prise en charge des demandes utilisateurs, le traitement des appels de support, et la recherche de solutions adaptées. Vous serez également impliqué dans des projets d'amélioration continue et bénéficiez d'un bon équilibre vie pro/vie perso, avec des avantages tels que des jours de congé et un télétravail flexible.

Prestations

48 jours de congés annuels

Télétravail indemnisé

Carte SWILE titres restaurants

Prise en charge de 75% des transports

Participation à la mutuelle santé

Avantages pour activités sportives et sociales

Qualifications

• Expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique.
• Capacité à vulgariser un discours technique.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
• Proposer des solutions concrètes et accompagner les utilisateurs.
• Recenser les problèmes récurrents et signaler les équipes expertes.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Esprit pragmatique

Description du poste

Consultant Support Logiciel GRH, Toulouse

L'entreprise

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

Rejoignez des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travaillez avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description du poste

Olivier recherche pour son équipe support de la Direction de l’offre GRH et Paie, un(e) Consultant Support Logiciel GRH H/F, pour prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer leur résolution.

Votre quotidien

En relation directe avec nos adhérents, vos missions principales seront de :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
• Qualifier l’urgence de la demande.
• Accompagner les utilisateurs en proposant des solutions concrètes et en apportant des conseils adaptés.
• Traiter les dossiers ou orienter vers d’autres équipes de support interne ou externe (autres éditeurs).
• Enrichir la base de solutions à destination des clients.
• Recenser les problèmes récurrents et les signaler auprès des équipes expertes.
• Participer aux projets internes d’amélioration continue.
• Assurer des missions complémentaires comme : formation, sensibilisation à la sécurité et la qualité…

Parlons de vous maintenant !

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique, êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner les utilisateurs.

Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique, ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations.

Force de proposition et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit pragmatique.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Nimih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Les + de Numih France

Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

Télétravail possible, indemnisé, pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).

Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).

75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge, cumulable avec le forfait mobilité durable.

Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.

Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, etc.

Et maintenant ? Un processus efficace

Votre CV est retenu : Virginie vous contactera pour un premier échange téléphonique.

Si l’échange est positif, un entretien opérationnel avec Olivier et Sophie, notre chargée de recrutement, sera organisé.

Une proposition vous sera faite dans la semaine.