Consultant support (H/F)

Baryton Solutions; France; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Semaine de 4 jours

Mutuelle avantageuse

Télétravail possible

Prévoyance

Prime de vacances

Comité d’entreprise

Titres restaurant

Résumé du poste

Groupe Ténor recrute un expert ERP pour l’intégration et le support autour de Divalto. Vous assurerez l’assistance client, gérerez les demandes via l’outil interne et assurerez le suivi jusqu’à la résolution, en collaborant avec les services internes.

Le poste est en CDI à temps plein, avec possibilité de télétravail et une rémunération entre 30 000 et 38 000 € par an selon expérience.

Qualifications

• Expérience significative dans l’intégration et la maintenance d’ERP.
• Connaissance de l’écosystème ERP et de sa culture.
• Capacité d’adaptation, polyvalence et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l’assistance à l’utilisation de l’ERP Divalto auprès de nos clients.
• Gérer et organiser les demandes via notre outil interne.
• Fournir une réponse aux demandes client via différents supports (mail, téléphone).
• Effectuer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Garantir la communication et les relations avec les autres services de l’entreprise.
• Escalader, au besoin, les problématiques à l’éditeur.
• Réaliser le reporting de votre activité.

Connaissances

Connaissance ERP

Gestion des demandes

Autonomie

Sens du service

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Divalto ERP

Description du poste

Rejoignez notre équipe d’experts passionnés !

• Assurer l’assistance à l’utilisation de l’ERP Divalto auprès de nos clients
• Gérer et organiser les demandes via notre outil interne
• Fournir une réponse aux demandes client via différents supports (mail, téléphone)
• Effectuer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• Garantir la communication et les relations avec les autres services de l’entreprise (commerce, opération…)
• Escalader, au besoin, les problématiques à l’éditeur
• Réaliser le reporting de votre activité

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Vous avez des compétences et des connaissances de l’écosystème et de la culture ERP

Votre capacité d’adaptation, votre polyvalence au niveau des sujets à traiter, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir cette mission et évoluer au sein de notre entreprise.

La connaissance de l’ERP Divalto est indispensable.

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience significative dans l’intégration et la maintenance d’ERP.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : entre 30000,00€ et 38 000,00€ par an selon expérience

Expérience exigée : 2 ans minimum dans l’intégration et/ou le support applicatif

Pourquoi choisir le Groupe Ténor ?

• La semaine de 4 jours
• Mutuelle avantageuse
• Télétravail possible
• Prévoyance
• Prime de vacances
• Comité d’entreprise
• Titres restaurant

Premier intégrateur Divalto et acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, le Groupe Ténor est en perpétuel développement et a besoin de nouveaux talents pour accompagner sa croissance.

Choisir le Groupe Ténor, c’est intégrer une entreprise avec de fortes ambitions et de l’engagement, qui place le bien-être de ses salariés au centre de ses préoccupations avec la mise en place de la semaine des 4 jours et la création de sa propre académie pour accompagner l’évolution de ses talents.

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle aventure et souhaitez rejoindre une équipe d’experts passionnés ?

Le Groupe Ténor est fait pour vous !