Consultant support et amélioration continue (Odoo) - CDI - H/F

Scalizer; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Scalizer recherche un·e Consultant·e Support pour accompagner nos clients dans l’adoption d’Odoo et assurer la continuité opérationnelle.

Vous qualifierez, diagnostiquerez et résoudrez les défis fonctionnels, enrichirez notre base de connaissances et piloterez le reporting lors des comités client. Avec une culture Delivery, vous travaillerez sur des projets transverses.

Qualifications

• Bonne compréhension des processus métier (Ventes, Achats, CRM) et capacité à les traduire en flux Odoo.
• Aisance avec le diagnostic technique et le dépannage des modules Odoo.
• Sens du service client et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques des clients.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo et identifier les points de friction.
• Enrichir la base de connaissances interne et rédiger des guides utilisateurs.
• Assurer un suivi régulier lors des comités de suivi avec les clients.
• Transformer les besoins business en solutions logicielles concrètes (modules, automatisations, import-export).

Connaissances

Analyse métier

Odoo

Support client

Logs / bases de données

Outils

Odoo

Description du poste

Rejoindre Scalizer, c’est intégrer une équipe où l’on ne se contente pas de répondre à des tickets, mais où l’on pilote l’évolution des PME. En tant que Consultant(e) Support, tu es le visage de la continuité opérationnelle : tu assures la stabilité des solutions déployées et tu aides nos clients à faire grandir leur outil Odoo jour après jour.

Ton quotidien chez nous :

• Résolution de Puzzles : Qualifier, diagnostiquer et résoudre les défis fonctionnels ou techniques de tes clients. Chaque problème a sa solution simple et efficace !

• Customer Success : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption d’Odoo, identifier les points de friction et conseiller sur les meilleures pratiques du marché.

• Architecture du Savoir : Enrichir notre base de connaissances interne et rédiger des guides utilisateurs qui font vraiment la différence.

• Pilotage & Reporting : Assurer un suivi régulier et transparent de tes actions lors des comités de suivi avec tes clients.

• Amélioration Continue : Transformer les besoins “business” en solutions logicielles concrètes (import-export, actions automatisées, configuration de modules).

Au-delà de l’expertise, nous cherchons un(e) véritable allié(e) pour nos clients : quelqu’un capable de se mettre à leur place pour simplifier leur quotidien avec pédagogie et pragmatisme.

Ton profil :

L’esprit d’analyse : Tu sais traduire un besoin métier (Ventes, Stock, Compta, CRM) en un flux logiciel fluide sur Odoo.La fibre technique (un “plus”) : Tu n’as pas peur de lire des logs, de manipuler des bases de données ou de jouer avec des actions automatisées.Le sens du service : Tu sais te mettre à la place du client, mesurer l’impact d’un blocage sur son activité et l’orienter avec pédagogie.La culture du “Delivery” : Tu es rigoureux(se) et respectes les cycles de tests en staging avant toute mise en production.Ton ADN Scalizer : Une curiosité insatiable, une bonne dose d’humilité (“je ne sais pas, mais je vais chercher”), l’audace de proposer des idées neuves et surtout, prendre du plaisir à résoudre des problèmes chaque jour.

Chez Scalizer, on te donnes l’opportunité de devenir un référent incontournable au sein d’une structure en pleine croissance, où tu piloteras des projets passionnants (Finance, Supply Chain, Production) au cœur d’une culture d’entreprise fondée sur la transparence et l’engagement