Consultant support en logiciel de Paie H/F

JR France; Toulouse; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Toulouse recherche un Consultant Support Logiciel GRH pour gérer les appels utilisateurs et résoudre leurs problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes support et participerez à des projets d'amélioration continue. Un excellent relationnel et autonomie sont requis pour réussir dans ce rôle. Des avantages intéressants incluent un télétravail flexible et des participations à des mutuelles santé.

Prestations

Carte SWILE titres restaurants

75% du transport en commun pris en charge

Participation à mutuelle santé et prévoyance

Activités sportives, sociales et culturelles à tarifs préférentiels

Qualifications

• Expérience préalable en support fonctionnel/technique.
• Capacité à vulgariser un discours technique.
• Aisance relationnelle et compétences en service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
• Accompagner les utilisateurs en proposant des solutions.
• Participer aux projets d'amélioration continue.

Connaissances

Relationnel

Service client

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Consultant support en logiciel de Paie H/F, Toulouse

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

Olivier recherche pour son équipe support de la Direction de l’offre GRH et Paie, un.e Consultant Support Logiciel GRH H/F, pour prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer leur résolution.

Votre quotidien

1. Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets de support.
2. Accompagner les utilisateurs en proposant des solutions concrètes et en apportant des conseils adaptés.
3. Traiter les dossiers ou orienter vers d’autres équipes de support interne ou externe (autres éditeurs).
4. Enrichir la base de solutions à destination des clients.
5. Participer aux projets internes d’amélioration continue.
6. Assurer des missions complémentaires comme : formation, sensibilisation à la sécurité et à la qualité.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique, savez vulgariser votre discours technique et accompagner les utilisateurs.

Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le support fonctionnel/technique, ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Nimih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Le télétravail est possible, indemnisé, pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste).

Avantages :

• Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).
• 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge, cumulable avec le forfait mobilité durable.
• Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.
• Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, etc.