Consultant Support Applicatif Groupe International - la Réunion. H / F

Externatic; Saint-Paul; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale située à Saint-Paul recherche un professionnel pour rejoindre son pôle Support Applicatif. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et maîtrisera les bases de données ainsi que l'architecture applicative. Ce poste offre une rémunération attractive entre 42 et 55K€ avec un environnement de travail 100% présentiel.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise des bases de données et de l'architecture applicative.
• Compétences en gestion commerciale et comptable.

Responsabilités

• Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
• Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leur résolution.
• Documenter les incidents et proposer des actions curatives.

Connaissances

Bases de données

Architecture applicative

Communication

Écoute

Gestion commerciale

Gestion comptable

ITIL

Outils de ticketing

Gestion collaborative

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum)

Outils

JIRA

Confluence

Environnement Microsoft

Description du poste

L'entreprise Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales. Vous évoluerez dans une structure à taille humaine d'une centaine de personnes. L'entreprise, en pleine réorganisation pour soutenir sa croissance, investit fortement dans des initiatives telles que la professionnalisation de son support technique et une stratégie Data ambitieuse.

Le poste

Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles, Comptabilité / Gestion Commerciale / Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :

1. Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
2. Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
3. Analyser les récurrences des incidents et proposer des actions curatives / correctives.
4. Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne).
5. Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
6. Assurer la prise en main et la formation des utilisateurs.
7. Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
8. Participer aux recettes fonctionnelles.
9. Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP.

Technologies principales / environnement

Suite Atlassian (JIRA, Confluence), Environnement Microsoft.

Conditions de travail

- Localisation : La Réunion

- 100% en présentiel

- Rémunération fixe : entre 42-55K€ + variable (1 mois de salaire)

- Poste évolutif

- Environnement international et familial

Processus de recrutement

- RDV avec l'équipe RH

- RDV avec le Manager

- RDV avec le DSI (en physique)

Profil recherché

• De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.
• Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et / ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.
• Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute.