Consultant SMQ & Processus — Aix-en-Provence (CDI)

Everience; Aix-en-Provence; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

HELPLINE, acteur de l’infogérance et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, recherche un(e) Consultant SMQ, Processus & Gouvernance pour accompagner le système de management dans un environnement fortement normé, à Aix-en-Provence.

Vous contribuerez à la cartographie et à l’optimisation des processus, à la rédaction des procédures et au pilotage des KPI, tout en préparant les audits internes et externes.

Qualifications

• Expérience significative dans les domaines de la qualité, des systèmes de management, des processus ou de la gouvernance.
• Capacité à formaliser et structurer des processus complexes dans des environnements normés.
• Rédiger des procédures et documents de référence clairs et structurés.
• Contribuer à des audits internes et externes et suivre les actions.
• Travailler en autonomie tout en collaborant avec les parties prenantes.

Responsibilities

• Maintien et amélioration du SMQ.
• Cartographier et optimiser les processus métiers.
• Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures et référentiels internes.
• Accompagner les parties prenantes dans l’application des processus et bonnes pratiques.
• Définir et suivre les KPI de pilotage.
• Préparer et accompagner les audits internes et externes.
• Assurer le suivi de la gouvernance documentaire.
• Traduire les exigences réglementaires en processus opérationnels.
• Contribuer à la gouvernance, conformité et maîtrise des risques.

Skills

SMQ

Gestion et amélioration des processus

Gouvernance et conformité

Gestion documentaire

Préparation et accompagnement des Aud.

Rédaction de procédures et référent...

Amélioration continue

Job description

HELPLINE, acteur de l’infogérance et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, recherche un(e) Consultant SMQ, Processus & Gouvernance pour accompagner le système de management dans un environnement fortement normé, à Aix-en-Provence.

Vous contribuerez à la cartographie et à l’optimisation des processus, à la rédaction des procédures et au pilotage des KPI, tout en préparant les audits internes et externes.