Consultant Servicenow Confirmé H / F

Talan; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques recherche un consultant confirmé spécialisé sur la plateforme ServiceNow, avec au moins 5 ans d'expérience. Le candidat sera chargé de concevoir des solutions techniques et de paramétrer des scripts. Une bonne maîtrise des méthodologies Agile et des modules ITSM est requise. L'entreprise offre une flexibilité de télétravail et un parcours d'intégration sur-mesure.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à 5 jours par semaine

Prime d'équipement de 100 €

Onboarding sur-mesure

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes.
• Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change).
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow.

Responsabilités

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
• Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow.
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l'équipe.
• Réaliser les tests d'intégration des user stories.
• Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels.

Connaissances

Maîtrise du module ITSM

Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM

Bonnes pratiques ITIL

Méthodologies Agile / Scrum

Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée

Description du poste

Au sein de Talan, CloudSpirit est la Business Unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier. Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant. Au sein de l'équipe CloudSpirit, vous interviendrez sur les plateformes ServiceNow de nos clients en tant que consultant confirmé. Vos responsabilités : - Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers, - Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow en conformité avec les user stories du backlog, - Rédiger la documentation technique selon les standards de l'équipe, - Réaliser les tests d'intégration des user stories, - Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2), - Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production. Les missions seront réalisées au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, composée d'architectes, de consultants techniques juniors et seniors. Processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement (si votre CV est retenu), - Entretien RH et business avec une chargée de recrutement et un ingénieur d'affaires, - Entretien technique avec un architecte ServiceNow et le directeur de CloudSpirit : une opportunité d'échanger sur vos aspirations professionnelles et les perspectives offertes au sein de la BU. En nous rejoignant, vous bénéficierez de : Un onboarding sur-mesure : Un parcours d'intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences. Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos ambitions professionnelles. Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d'une équipe passionnée où l'innovation et l'esprit d'initiative sont valorisés. Un équilibre vie pro / perso respecté : Télétravail possible jusqu'à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d'équipement de 100 €. Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4 / 5ème sans perte de salaire pendant 6 mois. Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant ! Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe à travers 3 grandes expertises : - Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France) - La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies) - L'intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services) Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d'équipe et optimisme. Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap. Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici #TalanFrance

Profil recherché - Expérience d'au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes, - Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change), - Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM, - Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow, - Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum, - Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules ServiceNow, - Expertise en administration back-office ServiceNow.