Consultant Senior Salesforce H / F

Hardis Group; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique recherche un Consultant Senior pour rejoindre son équipe performante. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réalisation de projets Salesforce, de l'expression des besoins à la mise en production. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise. En intégrant une équipe passionnée, vous participerez à des projets internationaux et bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, axé sur le partage de connaissances et le développement personnel. Rejoignez une société qui valorise la créativité et l'initiative.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Prime de vacances annuelle

Participation et Intéressement

Carte déjeuner

Prévoyance

Avantages du CSE

Prise en charge de 75% des transports en commun

Qualifications

• Expérience solide sur Salesforce et capacité à travailler dans un environnement international.
• Excellentes compétences en relation client et animation d'ateliers.

Responsabilités

• Cadrage des besoins clients et conception de solutions adaptées.
• Supervision des paramétrages et accompagnement du client durant la recette.

Connaissances

Salesforce

Anglais

Relation client

Animation d'ateliers

Rédaction de documents professionnels

Description du poste

Champ d'actions et principales responsabilités :

Cloudity est un pure player Salesforce à l'échelle européenne. Il accompagne ses clients dans leurs transformations digitales, organisationnelles et stratégiques.

Au quotidien, les équipes de consultants, développeurs et architectes Cloudity travaillent pour des clients dans différents secteurs d'activités comme, le manufacturing, le sport, l'assurance, le transport, les services, le retail / cpg... Nous intervenons sur toutes les phases d'un projet allant du recueil de besoins jusqu'à la mise en production.

Travailler chez Cloudity, c'est être amené à :

• Participer à des projets de déploiement à dimension internationale en intégrant les Clouds de Salesforce avec les autres briques du SI Client (ERP, e-commerce, BI, réseaux sociaux...)
• Être acteur dans la montée en valeur de Cloudity au travers du partage de connaissances, à la participation à des chantiers transverses et au développement de nouvelles offres
• Contribuer à l'image, au positionnement et à la valorisation de Cloudity auprès de nos clients
• Faire partie de l'écosystème Salesforce (Partenaire Summit, French Touch Dreamin...)
• Développer ses compétences en interne (Summer camp, veilles, réalisation de projets transverses, présentations internes...)
• Faire du coaching, du mentorat auprès de nos partenaires (Women in tech, Social Builder, Descodeuses...)

En tant que Consultant Senior H / F, vous êtes membre de notre équipe performante et vous êtes responsable de la réalisation des projets Salesforce. Vous conseillez nos clients depuis l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, ce qui vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans l'accompagnement et la construction d'une solide relation de confiance avec le client. Vous contribuez ainsi au rayonnement de Cloudity en garantissant la satisfaction de nos clients. Vos responsabilités s'articulent essentiellement autour de :

• Cadrage des Besoins Clients et Conception de Solutions
• Réalisation / Paramétrage
• Recette & Préparation Mise en Production
• Accompagnement du Déploiement & Suivi Client
• Capitalisation, Contribution d'Expertise & Partage de Connaissances

Pour cela, vous assurez les missions suivantes :

• Etudier préalablement le contexte client (processus, organisation, contexte humain...) pour comprendre les exigences générales et définir les périmètres fonctionnels
• Conseiller les clients sur les choix de solutions en fonction de leurs besoins
• Animer des ateliers de recueil de besoin et les phases de conception
• Exprimer le besoin fonctionnel ainsi que les exigences clients nécessitant des développements spécifiques auprès des équipes de réalisation (Développeurs, Project leaders, architecte...)
• Être garant du périmètre vendu dans le cadre de l'avant-vente pour assurer la bonne santé du projet et éviter les dérives
• Superviser et assurer les paramétrages de la solution ainsi que le reporting avant la mise en production
• Être garant des tests internes avant livraison et accompagner le client durant la recette
• Apporter un conseil méthodologique et accompagner le client dans la préparation du démarrage en production
• Qualifier les demandes clients (dysfonctionnements, problématiques, questions...) tout en proposant des solutions fonctionnelles et techniques
• Participer à des comités projet ou comité de pilotage chez le client
• Garantir le bon fonctionnement d'un projet (métiers et fonctionnels) et assurer l'encadrement fonctionnel des consultants et équipe projet sur toutes les phases depuis le lancement jusqu'au démarrage
• Être le référent sur des sujets d'expertise, transmettre le savoir sur cette expertise en interne et en externe
• Être l'un des interlocuteurs privilégiés du client, l'accompagnant dans ses réflexions stratégiques autour du CRM et des autres outils
• Être attentif aux besoins et problèmes partagés par le client afin d'identifier des opportunités de projet complémentaires ou d'upsell
• Intervenir en avant-vente sur son domaine d'expertise et participer à la rédaction des propositions commerciales

Qualifications requises :

• Solide expérience sur Salesforce
• Capacité à travailler dans un environnement international (Anglais)
• Excellentes compétences en relation client et fournisseur
• Capacité à comprendre les enjeux client
• Savoir animer un processus de conception (atelier expression de besoin...)
• Savoir structurer et rédiger des documents professionnels (spéc technique / fonct, procédures, propositions, rapport, compte-rendu...)
• Animation d'ateliers d'expression des besoins
• Collaboration avec des experts internes / externes
• Savoir transférer / vulgariser ses connaissances

Conditions :

• 3j / semaine de télétravail
• Package de rémunération composé d'un fixe + variable
• Prime de vacances annuelle
• Participation et Intéressement
• Carte déjeuner
• Prévoyance
• Avantages du CSE
• Prise en charge de 75% de l'abonnement des transports en commun

Pourquoi nous ?

Société de conseil, ESN et éditeur de logiciels, Hardis Group est basé à Grenoble, Lyon, Paris, Nantes, Bordeaux, Lille, Madrid et Utrecht.

Plus qu'une équipe, Hardis Group c'est avant tout un collectif solide de plus de 1100 collaborateurs, en croissance constante depuis 36 ans. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 122 M€ en 2019.

En 2018, nous avons obtenu notre certification Great Place to Work grâce à nos collaborateurs qui contribuent chaque jour à faire de Hardis Group une entreprise où il fait bon travailler.

Rejoignez un groupe qui cultive des valeurs humaines fortes, basées sur le respect et la proximité, qui encourage et valorise la créativité et les initiatives personnelles.

Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !