Consultant Senior Digital & Data Marketing (F/H/X)

Publicis Groupe; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Voyages pro internationaux (6 semaines

Formations en e-learning Marcel

Réseau Publicis avec 26 agences

Job summary

Publicis Groupe recherche un(e) consultant(e) senior CRM/Martech pour accompagner des clients dans les projets de transformation omnicanal, du cadrage à la mise en œuvre opérationnelle. Vous travaillerez étroitement avec les Directions Marketing et Digitales, sur des plateformes CRM, CDP et Marketing Automation, en France et à l’international.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en conseil sur des projets CRM/Martech, et vous saurez animer des ateliers, définir des parcours clients et proposer

Qualifications

• 5+ années d’expérience sur des projets de transformation CRM/Martech/Data Marketing
• Maîtrise des solutions de Marketing Automation et des plateformes CDP/CEP
• Capacité à cadrer, concevoir et déployer des solutions marketing omnicanal
• Animation d’ateliers, restitution et pilotage de projets auprès de sponsors
• Anglais indispensable pour interventions internationales

Responsibilities

• Cadrer des projets de transformation CRM/Martech et proposer des feuilles de route
• Conduire le déploiement et la conduite du changement chez les clients
• Rédiger des spécifications fonctionnelles et des tests
• Piloter les phases de conception fonctionnelle et les backlogs
• Accompagner les équipes clients dans le choix des solutions (CRM, CDP, CEP, MA)
• Gérer les relations avec les directions métiers et les sponsors

Skills

CRM transformation

Martech

Data Marketing

Animation d’ateliers

Education

École supérieure de commerce ou d’ingénieurs

Tools

Adobe Campaign

Salesforce Marketing Cloud

CEP Braze

CDP Tealium/Hightouch

Salesforce/Core Dynamics

Job description

Description de l'entreprise

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 650 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés.

Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes.

EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Descriptif du poste

Le département Consulting Business Opérationnel est constitué de 30 personnes qui conçoivent et accompagnent le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du marché.

Vous avez travaillé sur des projets de Data-driven Marketing (Marketing Automation, CRM, Customer Data Platform, Customer Engagement Platform, …), du cadrage jusqu'au déploiement et à la conduite du changement ?

On a des missions qui vont vous intéresser !

QUE FAIT UN(E) CONSULTANT.E SENIOR CRM MARTECH ?

Vous serez un interlocuteur-trice privilégié(e) des Directions Marketing et Digitales et aiderez nos clients à définir les moyens de l’animation marketing omnicanal : outil de gestion de campagnes, customer engagement platform, customer data platform, moteur d’offres, processus et organisation adaptés, … et à en réussir la mise en œuvre opérationnelle.

Cadrage de projets de transformation de l’animation client : use case, analyse des attentes utilisateurs, cartographie des fonctionnalités, recommandation de solutions, schéma directeur et business cases:

• Réaliser des diagnostics de l'existant (organisation, processus, outils, gouvernance, usages et maturité CRM/Martech);
• Identifier les irritants opérationnels, les freins organisationnels et les opportunités d'amélioration;
• Animer des ateliers métiers avec les différentes parties prenantes afin de recueillir les besoins et aligner les objectifs;
• Définir une vision cible des capacités marketing et CRM, des processus et des parcours clients;
• Recommander les évolutions d'organisation : rôles et responsabilités, gouvernance, dimensionnement des équipes, compétences à développer ou à recruter;
• Définir la trajectoire de transformation et la feuille de route priorisée;
• Recommander les plateformes et solutions les plus adaptées aux enjeux du client (CRM, Customer Data Platform, Customer Engagement Platform, Marketing Automation, moteur d'offres, etc.), en tenant compte de l'écosystème existant;
• Construire les business cases, les schémas directeurs et les dossiers d'aide à la décision.

Accompagnement à la mise en œuvre de projets:

• Déclinaison des besoins métiers et fonctionnels;

• Rédactions des spécifications fonctionnelles & tests;
• Constitution & pilotage de Product Backlog;
• Piloter les phases de conception fonctionnelle et accompagner les équipes de réalisation;
• Animer les différentes instances projet et assurer le pilotage (planning, risques, budget, gouvernance);
• Pilotage du projet (PMO);
• Accompagnement au déploiement en France ou à l’international;
• Conception et déclinaison du plan de conduite du changement;
• Encadrement d’équipe pour les chefs de projet.

VOUS MARQUEZ DES POINTS SI

Vous êtes issu(e) d’une école supérieure de commerce ou d’ingénieurs, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans chez un acteur du conseil sur des projets de transformation CRM, Martech ou Data Marketing.

Vous avez impérativement une expérience confirmée de cadrage, de conception ou de déploiement de solutions de Marketing Automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, …), de CEP (Braze, Imagino, …), de CDP (Tealium, Hightouch, …) et/ou de CRM (Salesforce Core, Dynamics, …).

Vous savez analyser une organisation, identifier les irritants, définir une vision cible et formuler des recommandations concrètes sur les processus, la gouvernance, les équipes et les plateformes.

Vous êtes capable d'accompagner vos clients dans leurs choix de solutions (CRM, CDP, CEP, Marketing Automation...) en évaluant les besoins métiers, les contraintes techniques et les impacts organisationnels.

Vous possédez d'excellentes capacités d'animation d'ateliers, de synthèse, de structuration et de restitution auprès de directions métiers et de sponsors.

Vous alliez curiosité, méthode, autonomie et esprit d’initiative.

Votre compréhension rapide, votre sens du relationnel et votre esprit d’analyse seront également les clés de votre réussite dans le conseil.

La maitrise de l’anglais est indispensable pour intervenir auprès de nos clients internationaux.

Informations complémentaires

Rejoindre le Groupe Publicis, c’est :

• Pouvoir télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• La possibilité de travailler dans le monde entier jusqu’à 6 semaines continues chaque année à partir d’un an d’ancienneté (Programme Talents Work Your World)
• Se former tout au long de son parcours professionnel grâce aux 30.000 modules accessibles en e-learning et comprenant des certifications en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel
• L’opportunité d’être acteur de votre carrière au sein de notre réseau de 26 agences (media, data, création) en France

Viva La Différence !

Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout.

Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules la compétence et l’énergie comptent ! Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée un.e candidat.e en situation de handicap qui en ferait la demande.

Publicis France est engagé pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunités pour tous et toutes.