Chef de projet CRM SFMC (F/H/X)

Publicis Groupe; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2j/semaine

Formation continue et modules e‑learn

Réseau Publicis et mobilité

Job summary

EPSILON France, entité Datamarketing de Publicis Groupe, recrute un gestionnaire de campagnes et chef de projet marketing opérationnel. Vous piloterez des campagnes omnicanales et des projets SFMC, avec une forte dimension client et une coordination transversale entre IT, Data et Créatif.

Le poste exige plus de 7 ans d’expérience dans la gestion de campagnes CRM et maîtrise SFMC (au moins 3 ans d’usage opérationnel). Anglais courant et sens du service client indispensables.

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience en gestion de campagne puis chef de projet sur des problématiques marketing opérationnel.
• Maîtrise Salesforce Marketing Cloud avec au moins 3 ans d’expérience opérationnelle.
• Expérience CRM/PRM chez l’annonceur ou en agence de conseil.
• Anglais courant.
• Capacité à travailler en transversal avec les services IT, Data, Créatif & DA.

Responsibilities

• Orchestration et optimisation des journeys dans Salesforce Marketing Cloud.
• Migration SFMC et ajout/optimisation de modules et fonctionnalités.
• Cadrage projet et accompagnement & gestion de la relation client.
• Suivi et qualité des projets; coordination transverse des équipes.

Skills

Gestion de campagnes CRM

Gestion de projet marketing

Salesforce Marketing Cloud

Travail en équipe

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Description de l'entreprise

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 650 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés.

Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes.

EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Descriptif du poste

L’équipe

Claire Sendron pilote le département Activation Marketing qui est constitué de 85 personnes, qui pilotent des campagnes omnicanales (email, SMS, RCS, push, WhatsApp, courrier…) et gèrent des projets de marketing automation.

La mission:

Au quotidien:

• Orchestration, Automation, Création/optimisation de journeys,
• Projet de migration SFMC, ajout/optimisation modules et fonctionnalités,
• Cadrage Projet,
• Accompagnement et Gestion de la relation client,
• Suivi et garantie de la qualité projet,
• Coordination transverse des équipes.

Ce qu’on vous promet:

• Des missions opérationnelles avec des problématiques d’automatisation, parcours client, personnalisation, etc.
• Une super équipe
• Des clients variés de tous secteurs!

Cette offre n’est pas pour vous si:

• Vous n’avez jamais fait de gestion de campagne CRM,
• Vous voyez Salesforce Marketing Cloud comme un simple outil d’envoi et non comme un levier stratégique
• Vous n’aimez pas le challenge

Qualifications

Profil recherché :

• Vous avez plus de 7 ans d’expérience en tant que gestionnaire de campagne puis chef de projet sur des problématiques marketing opérationnel.
• Vous maitrisez Salesforce Marketing Cloud avec au moins 3 ans d’expérience opérationnelle sur l’outil; La connaissance de SFSC ou Next est un plus.
• Vous avez déjà géré un projet d’envergure (CRM/PRM) chez l’annonceur ou en agence de conseil
• Vous connaissez les process et bonnes pratiques de la gestion de campagnes CRM,
• Vous parlez anglais couramment
• Vous savez travailler en collectif et de façon transverse avec différents services : technique & IT, Data, Créatif & DA, etc.
• Vous vous inscrivez dans une véritable culture service et de la satisfaction client.

Informations complémentaires

Rejoindre le Groupe Publicis, c’est :

• Pouvoir télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• La possibilité de travailler dans le monde entier jusqu’à 6 semaines continues chaque année à partir d’un an d’ancienneté (Programme Talents Work Your World)
• Se former tout au long de son parcours professionnel grâce aux 30.000 modules accessibles en e-learning et comprenant des certifications en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel
• L’opportunité d’être acteur de votre carrière au sein de notre réseau de 26 agences (media, data, création) en France

Viva La Différence !

Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout.

Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules la compétence et l’énergie comptent ! Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée un.e candidat.e en situation de handicap qui en ferait la demande.

Publicis France est engagé pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunités pour tous et toutes.