Consultant Salesforce CRM — Transformation Digitale & Projets

Devoteam; Levallois-Perret; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Devoteam Creative Tech recrute pour la Tribu Customer 360 un consultant CRM Salesforce. Vous piloterez des projets de A à Z et contribuerez à optimiser les parcours clients tout en animant des ateliers et formations.

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience CRM Salesforce, un Bac+5 et une excellente communication. Anglais courant et sens du service client requis; travail en Île-de-France dans un cadre international et stimulant.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le conseil CRM et l'implémentation Salesforce.
• Excellente communication et esprit d'équipe, sens du service envers les clients.
• Maîtrise de l'anglais courant et capacité à travailler en contexte international.

Responsabilités

• Pilotage de projets CRM de A à Z, du design à la mise en œuvre.
• Optimisation des parcours clients, rédaction de specs et cahiers des charges, tests.
• Animation d'ateliers (Design Thinking) et sessions de formation pour faciliter le changement.

Connaissances

Excellente communication

Travail en équipe

Anglais courant

Gestion de projet

Formation

Bac+5 (ingénieur/commerce/université)

Outils

Salesforce

Description du poste

Devoteam Creative Tech recrute pour la Tribu Customer 360 un consultant CRM Salesforce. Vous piloterez des projets de A à Z et contribuerez à optimiser les parcours clients tout en animant des ateliers et formations.

Le poste exige au moins 3 ans d'expérience CRM Salesforce, un Bac+5 et une excellente communication. Anglais courant et sens du service client requis; travail en Île-de-France dans un cadre international et stimulant.