Consultant processus ServiceNow H/F

Devoteam; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologies recherche un consultant pour accompagner les clients dans leur transformation digitale. Ce rôle passionnant implique l'évaluation des processus d'entreprise, la conception de solutions en lien avec ServiceNow, et l'accompagnement des clients dans la mise en œuvre de ces processus. En intégrant une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en participant activement à des projets innovants. Si vous êtes motivé par la transformation digitale et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Intégration et suivi rigoureux

Développement de compétences

Participation à la vie interne

Accompagnement professionnel

Qualifications

• Expérience en mise en place de processus d’entreprise ou en tant que business analyst.
• Capacité à convaincre et à trouver des solutions pragmatiques.

Responsabilités

• Évaluation des processus en place et identification d’axes d’amélioration.
• Conception des processus métiers en lien avec ServiceNow.
• Accompagnement à la mise en œuvre des processus.

Connaissances

ITIL

ServiceNow

Animation d’atelier

Sens de l’écoute

Qualité Rédactionnelle

Créativité

Description du poste

Description de l'entreprise

Devoteam est une entreprise de conseil en technologies, cloud, cyber, IA et développement durable opérant dans plus de 25 pays.

Née dans la tech il y a près de 30 ans, Devoteam guide ses clients dans la transformation technologique de leurs activités afin de créer de la valeur à long terme pour les entreprises.

Avec plus de 11 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam s’engage à mettre la Technologie au service de l’humain.

L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte plus de 800 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow. Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2024 pour la région EMEA pour la deuxième année consécutive.

Description du poste

Tu souhaites accompagner les entreprises dans leur transformation digitale ?

La conception, le déploiement et l’amélioration des processus d’entreprise (IT, RH, finance, logistique…) dans des contextes challengeants t’intéressent ?

L’équipe N platform Nantes a besoin de ton expérience et de ta motivation pour aider nos clients à réussir leur transformation IT.

Au sein de notre équipe, tu interviens sur des missions variées et enrichissantes, et développe tes connaissances et compétences sur des axes technologiques et processus :

• Etat des lieux et évaluation des processus en place,
• Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients,
• Conception des processus métiers, en lien avec la solution ServiceNow,
• Accompagnement à la mise en oeuvre des processus dans les outils qui les supporteront,
• Conception et rationalisation de Catalogues de Service,
• Recueil des besoins métiers et transmission aux équipes techniques,
• Et bien d’autres choses encore.

Nous comptons également sur toi pour développer tes compétences et pour aider notre communauté à développer les siennes à ton contact.

Qualifications

Doté(e) d’un sens de l’écoute développé, convaincu(e) de l’importance de la transformation digitale, ta force de conviction et ta volonté de trouver des solutions pragmatiques aux problématiques de tes clients sont des gages de réussite de tes missions.

Des expériences dans la mise en place de processus d’entreprise ou une expérience de business analyst dans ce domaine te permettent d’être légitime vis-à-vis de nos clients.

Compétences : ITIL et/ou processus d’entreprise, ServiceNow, Animation d’atelier, Sens de l’écoute, Qualité Rédactionnelle, Créativité.

Ce que l’on te propose :

• Une intégration et un suivi rigoureux pour développer tes compétences.

• Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités.

• Participer activement à la vie interne du groupe : publication d'articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes.

• Un accompagnement durant ton parcours professionnel en te faisant bénéficier d’un suivi tout au long de ta carrière et d’un parcours de formation individualisé.

Et maintenant ?

Le process de recrutement se déroulera en deux ou trois étapes :

• Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team.

• Un entretien opérationnel avec le manager de l’entité.

• Un entretien avec notre directeur régional optionnel.

Informations supplémentaires

Le saviez-vous ?

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.

Découvrez nos offres sur la page Devoteam N Platform dédiées à ServiceNow