Consultant Marketing Automation Salesforce H/F

Dentsu International Americas; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail indemnisé

Conditions flexibles

Job summary

Dentsu France recherche un(e) Consultant(e) Marketing Automation Salesforce en CDI à Paris. Vous participerez à la conception et au déploiement de programmes relationnels automatisés et piloterez des campagnes CRM BtoB.

Vous serez certifié Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist et/ou Administrator), manipulerez Journey Builder et Email Studio, et assurerez le reporting KPI et l'optimisation des parcours omnicanaux.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing, digital ou IT exigée.
• Première expérience en CRM ou marketing automation.
• Bonne maîtrise des environnements Salesforce.

Responsibilities

• Conseil et cadrage des besoins des équipes marketing et métiers.
• Animation d'ateliers discovery et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud.
• Conception et mise en œuvre des campagnes omnicanales.
• Concevoir des parcours clients (email, SMS, push, etc.).
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio).
• Garantir la qualité des ciblages et des contenus.
• Pilotage et coordination des projets CRM et marketing automation.
• Suivre les plannings et livrables, respecter les délais et objectifs.
• Suivi des KPIs et recommandations d'optimisation.
• Accompagnement et formation des utilisateurs sur les outils.

Skills

CRM

Marketing automation

Salesforce

Education

Bac+3 à Bac+5 en marketing/digital/IT

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Email Studio

Job description

ENTREPRISE

Fondé en 1901 à Tokyo et présent dans plus de 110 pays, dentsu figure parmi les 5 premiers groupes de communication au monde. Sous la direction de Pierre Calmard, la branche française du groupe compte plus de 900 collaborateurs à Paris et en régions et accompagne plus de 350 clients.

Créateur d'écosystèmes communicationnels intégrés, nourris par les technologies et la data, dentsu repousse les limites de l'innovation au service de la croissance harmonieuse , transformative et durable des marques.

Agile et sans silo, le groupe fonde sa valeur sur un portefeuille d'expertises end-to-end, du media à la création, en passant par le CXM. Dentsu se compose de 3 agences médias (iProspect, Carat, dentsu X), d'une agence de création (Dentsu Creative), et d'expertises transverses (dentsu insights et dentsu trading).

Dentsu France, en tant que premier groupe de communication français à mission, s'engage à "choisir de concevoir la communication comme un vecteur d'harmonie sociale et environnementale" afin de pérenniser un modèle publicitaire à impact , réconciliant transformation business (BX) et responsabilité. Tous nos postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap. Dentsu France est notamment engagée dans une politique de Diversité et d'Inclusion.

Grâce aux excellents résultats obtenus lors du diagnostic de l'expérience collaborateur mené par Speak and Act, dentsu France a reçu le label "Best Workplace Experience®" pour l'année 2025. Une fierté pour le groupe qui, grâce à son engagement croissant envers ses talents, démontre sa participation active à sa raison d'être : construire une société et un environnement de travail inclusif, juste et agréable.

Dentsu, Innovating to impact.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Marketing Automation Salesforce en CDI à Paris.

Missions

Au sein de l'équipe One Data de l'agence iProspect et rattaché(e) à la directrice des opérations, vous accompagnerez spécifiquement la responsable de programme relationnel BtoB et Product Owner du produit de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud) d'un de nos client en participant à la conception, au déploiement des programmes relationnels automatisés, des communications et campagnes One shot, des enquêtes de satisfaction et des landing pages.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Conseil & cadrage des besoins
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers
• Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud
• Conception & mise en œuvre des campagnes
• Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio...)
• Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d'activation
• Pilotage & coordination des projets
• Assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation
• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client)
• Suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs
• Suivi de la performance
• Définir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion...)
• Analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation continue
• Participer à l'amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients
• Accompagnement & expertise
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation
• Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles

Profil

Issu(e) d'une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.

Vous êtes certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Admninistrator) et avez de bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Vous disposez également d'une compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux et d'une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles.

Vous disposez d'excellent relationnel et sens du service client, d'une appétence forte pour les environnements digitaux, d'un sens de l'organisation et d'une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. La rigueur et le souci du détail dans la gestion des campagnes et des données sont également nécessaires pour ce poste.

Enfin vous disposez d'un bon niveau d'Anglais à l'écrit comme à l'oral.

Conditions du poste

Rémunération selon profil

Poste à pourvoir CDI à Paris.

Dentsu France a mis en place un accord temps de travail innovant autorisant le télétravail (indemnisé) : 94 % de nos collaborateurs reconnaissent notre grande flexibilité du travail !

Autres avantag