Consultant Junior IGA (H/F)

Synetis; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Synetis recherche un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l’un de ses clients. Vous rejoindrez l’équipe cybersécurité en garantissant un haut niveau de service et de sécurité, tout en assurant le lien entre utilisateurs et experts techniques.

Vos missions portent sur le support, la gestion du cycle de vie des identités et l’amélioration continue des processus IAM/IGA, avec une forte accent sur la traçabilité et le document de résolution.

Qualifications

• Formation en informatique ou cybersécurité avec solides bases IAM et IGA.
• Bon relationnel et sens du service, communication claire avec les utilisateurs et les équipes techniques.
• Rigueur, méthode et capacité à rédiger des procédures et fiches de résolution.

Responsibilities

• Support et diagnostic des incidents et demandes de service au niveau 2.
• Gestion du cycle de vie des identités et habilitations (Joiner/Mover/Leaver).
• Analyse des flux de provisioning/déprovisioning et des journaux de logs IAM/IGA.
• Participation à l'amélioration continue et propositions d’automatisation.
• Rédaction et mise à jour des procédures et fiches de résolution pour la base de connaissances.
• Escalade et suivi avec le niveau 3 et communication jusqu’à la clôture des tickets.
• Participation ponctuelle aux tests et recettes lors des montées de version IAM/IGA.

Skills

IAM concepts

RBAC

SoD

Service design

Incident handling

Tools

ITSM

Job description

Nous recherchons un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l’un de nos clients. Au sein de l’équipe cybersécurité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne et la sécurisation des accès. En tant que référent de niveau 2, vous ferez le lien entre les utilisateurs finaux et les experts techniques (N3), tout en garantissant un haut niveau de service et de sécurité.

Vos Missions Au quotidien, vous serez garant(e) du maintien en condition opérationnelle et de l’assistance aux utilisateurs sur les environnements IAM/IGA :

• Support et Diagnostic : Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes de service escaladés au niveau 2 (via l’outil ITSM, la boîte mail dédiée ou les réseaux d’entreprise type Viva Engage).

• Gestion du cycle de vie : Analyser et corriger les anomalies liées aux identités (processus Joiner, Mover, Leaver), aux habilitations, aux rôles et aux mécanismes d’authentification.

• Investigation technique : Analyser les flux de données (provisioning/déprovisioning) entre les référentiels d’identité, la solution IAM/IGA, les annuaires et les applications cibles en exploitant les journaux de logs.

• Amélioration continue : Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions d’automatisation ou de fiabilisation.

• Gestion des connaissances : Rédiger et mettre à jour les procédures et fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances et monter en compétence le support de niveau 1.

• Escalade et suivi : Coordonner la résolution des incidents complexes avec le niveau 3 en leur fournissant un premier diagnostic technique complet, et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu’à la clôture.

• Projets et évolutions : Participer ponctuellement aux phases de tests et de recettes lors des montées de version ou des évolutions de l’infrastructure IAM/IGA.

De formation en informatique ou en cybersécurité, vous possédez de solides bases sur les concepts de gestion des identités et des accès (IAM) et de gouvernance (IGA), ainsi que sur les principes RBAC, les revues d’accès et la ségrégation des tâches (SoD). Excellent relationnel et sens du service (communication claire avec les utilisateurs et les équipes techniques). Rigueur, méthode et fort esprit de synthèse dans la résolution de problèmes et la traçabilité des tickets. Autonomie dans la gestion des priorités et capacité à travailler en équipe.