Consultant Junior IGA (H/F)

Synetis; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Synetis recherche un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l'un de nos clients. Intégré à l'équipe cybersécurité, vous assurerez le rôle de référent de niveau 2, garantissant service et sécurité dans la gestion des accès et des identités.

Vous prendrez en charge le support, le diagnostic et la gestion du cycle de vie des identités, en lien avec les experts techniques et les utilisateurs, et participerez aux tests lors des évolutions IAM/IGA.

Qualifications

• Formation en informatique ou cybersécurité avec bonnes bases IAM/IGA et RBAC/SoD.
• Expérience ou connaissance des incidents et demandes de service en ITSM.
• Connaissance des concepts de gestion des identités et des accès et des flux de provisioning/déprovisioning.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle et assistance aux utilisateurs sur IAM/IGA.
• Support et diagnostic des incidents du niveau 2 via ITSM et Viva Engage.
• Gestion du cycle de vie des identités, habilitations et rôles.
• Analyse des flux de provisioning/déprovisioning entre référentiels et applications.
• Amélioration continue et actions d'automatisation ou fiabilisation.
• Rédaction et mise à jour des procédures et fiches de résolution.
• Escalade et suivi avec le niveau 3 et communication jusqu'à clôture.
• Participation aux tests et recettes lors des évolutions IAM/IGA.

Skills

IAM

IGA governance

RBAC

SoD

Incident management

ITSM

Journaux de logs

Communication

Team collaboration

Education

Formation informatique ou cybersécurité

Tools

ITSM

Viva Engage

Job description

Nous recherchons un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l'un de nos clients. Au sein de l'équipe cybersécurité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne et la sécurisation des accès. En tant que référent de niveau 2, vous ferez le lien entre les utilisateurs finaux et les experts techniques (N3), tout en garantissant un haut niveau de service et de sécurité.

Vos Missions Au quotidien, vous serez garant(e) du maintien en condition opérationnelle et de l'assistance aux utilisateurs sur les environnements IAM/IGA :

Support et Diagnostic : Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes de service escaladés au niveau 2 (via l'outil ITSM, la boîte mail dédiée ou les réseaux d'entreprise type Viva Engage).

Gestion du cycle de vie : Analyser et corriger les anomalies liées aux identités (processus Joiner, Mover, Leaver), aux habilitations, aux rôles et aux mécanismes d’authentification.

Investigation technique : Analyser les flux de données (provisioning/déprovisioning) entre les référentiels d’identité, la solution IAM/IGA, les annuaires et les applications cibles en exploitant les journaux de logs.

Amélioration continue : Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions d'automatisation ou de fiabilisation.

Gestion des connaissances : Rédiger et mettre à jour les procédures et fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances et monter en compétence le support de niveau 1.

Escalade et suivi : Coordonner la résolution des incidents complexes avec le niveau 3 en leur fournissant un premier diagnostic technique complet, et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à la clôture.

Projets et évolutions : Participer ponctuellement aux phases de tests et de recettes lors des montées de version ou des évolutions de l'infrastructure IAM/IGA.

De formation en informatique ou en cybersécurité, vous possédez de solides bases sur les concepts de gestion des identités et des accès (IAM) et de gouvernance (IGA), ainsi que sur les principes RBAC, les revues d'accès et la ségrégation des tâches (SoD).

Excellent relationnel et sens du service (communication claire avec les utilisateurs et les équipes techniques).

Rigueur, méthode et fort esprit de synthèse dans la résolution de problèmes et la traçabilité des tickets.

Autonomie dans la gestion des priorités et capacité à travailler en équipe.