Consultant formateur progiciel H / F

sequoiasoft; Antibes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine du logiciel pour l'hôtellerie et le tourisme recherche un interlocuteur clé au sein de son équipe client Resalys. Ce rôle polyvalent implique la formation des utilisateurs, l'accompagnement technique et la gestion de la relation client. Le candidat idéal a un BTS en tourisme ou hôtellerie, une expérience d'au moins 3 ans et un bon niveau d'anglais. Des avantages attrayants comme des tickets restaurant et RTT sont inclus.

Prestations

Mutuelle

Remboursement des frais de transports en commun

Tickets restaurant

Prime de participation

Prime vacances

RTT

1 jour de télétravail / semaine au volontariat

Comité d’entreprise

Tarifs privilégiés auprès de nos clients

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en hôtellerie, résidence de vacances ou informatique.
• Niveau d'anglais courant requis.
• Maîtrise avancée d'Excel appréciée.

Responsabilités

• Former les utilisateurs sur le logiciel Resalys.
• Accompagner et assister les clients sur le logiciel.
• Gérer le paramétrage des campagnes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Formation des utilisateurs

Support technique

Compétences en hôtellerie/tourisme

Anglais courant

Excel avancé

Formation

BTS tourisme, hôtellerie, informatique de gestion ou équivalent

Description du poste

Au sein du service Client Resalys, vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en France et à l’international.

Vous venez du monde de l'Hôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire?

Vous intégrerez le service client Resalys, constitué de 16 collaborateurs, qui sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients en France et à l’international.

Au sein du service client Resalys, vous rejoindrez une équipe agile de 5 collaborateurs chargés d'un portefeuille d'une trentaine de clients (MMV, Homair, Vacances, Miléade, Tohapi, Sowell, VTF).

Garant d’une relation de confiance, votre équipe accompagne ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusqu’à ses évolutions majeures, en passant par le support quotidien et les formations) :

• Formation des utilisateurs sites et centrale sur le logiciel Resalys
• Aide à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagnes
• Accompagnement et assistance sur le logiciel,
• Interface avec les services techniques (suivi des incidents et des développements)

Les + du poste :

• Un rôle polyvalent avec l'opportunité d'adresser des missions de plus en responsabilisantes (apprentissage métier, clients complexes, technicité du logiciel)
• La satisfaction d'aider au quotidien nos clients à travailler de façon encore plus optimale
• Un team leader disponible et des collègues accueillants prêts à partager leur savoir-faire métier
• Un espace de travail en présentiel refait à neuf (cuisines, espace de déjeuner en extérieur, douches, …)
• Formation BTS tourisme, hôtellerie, informatique de gestion ou équivalent ;
• Expérience de 3 ans minimum (hôtellerie, résidence de vacances, hôtellerie de plein air, informatique...) ;
• Niveau d'anglais courant impératif ;
• Unemaîtrise avancée d'Excel sera appréciée ;

Mutuelle, remboursement des frais de transports en commun, tickets restaurant, prime de participation, prime vacances, RTT, 1 jour de télétravail / semaine au volontariat, comité d’entreprise et tarifs privilégiés auprès de nos clients.

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