Consultant formateur H/F

Eotim; Lyon; Sur place; EUR 4 000 - 7 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un·e Consultant·e Formateur·ice pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Vous serez un acteur clé, chargé de concevoir des formations sur-mesure et de garantir l'adoption des solutions proposées. Ce poste nécessite une bonne connaissance des ERP et une approche centrée sur le client.

Prestations

Prime de vacances

Intéressement

Mutuelle

Cadre de vie tranquille

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en tant que formateur·ice.
• Connaissance approfondie des modes de fonctionnement d'un négoce.
• Capacité d’adaptation et souci de la qualité.

Responsabilités

• Conception de prestations client sur-mesure et formation en présentiel ou distanciel.
• Assistance au démarrage et suivi client post-prestations.
• Rédaction de documentations et supports.

Connaissances

Connaissance des méthodes d'intégration d'un ERP

Sens du service client

Orientation résultat

Esprit d’analyse

Communication

Description du poste

Notre client est un éditeur et intégrateur vertical de logiciels de gestion à destination des négociant·e·s de matériaux et produits du bâtiment, les accompagnant dans le développement de leur entreprise et dans leur transition numérique.

Pour leur bureau basé à Lyon, ils recherchent un·e Consultant·e Formateur·ice.

Le poste

Acteur·ice clé dans la transformation digitale du client, vous ferez adopter les solutions de l’entreprise par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d’accompagnement. Vos missions seront distribuées de la manière suivante :

• Conception prestation client sur-mesure (hors catalogue) : conseil, suivi client, mise en place d’une organisation…
• Formation en présentiel ou distanciel (réalisation + compte rendu).
• Rédaction de documentations et supports.
• Assistance au démarrage
• Prise en charge des tickets transmis par le service hotline (téléphone/extranet).
• Échanges internes inter-services (Projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes.
• Suivi client post-prestations.
• Avant-vente : démonstrations du fonctionnement des solutions proposées.
• 5 % - Tâches administratives
  • Utilisation et mise à jour des outils et des systèmes internes.
  • Respect et suivi des procédures établies par le Service Client.
  • Auto-formation proactive aux solutions et nouveautés.
  • Rédaction d'un rapport d’intervention à chaque formation / suivi de projet.

Détails et avantages :

• Variable calculé sur les prestations facturées selon objectifs, de l’ordre de 4 000€ à 7 000€ par an.
• Prime de vacances.
• Intéressement et mutuelle.
• Cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait.
• Organisation en forte croissance.

Votre profil

Vous avez 2 ans d’expérience minimum en tant que formateur·ice.

• Connaissance des méthodes d'intégration d'un ERP :
  • Bonne connaissance générale de la méthodologie d'intégration d'un ERP.
  • Compréhension des enjeux, risques et facteurs de changement.
  • Participation à plusieurs projets d'intégration dans un rôle clé.
• Connaissance approfondie des modes de fonctionnements d'un négoce avec une expertise sur un ou plusieurs sujets opérationnels :
  • Gestion des articles.
  • Gestion des tarifs achat et vente.
  • Gestion des achats.
  • Gestion des ventes.
  • Gestion des stocks et de la logistique.
  • Comptabilité.
  • Intégration de données.
• Connaissance des interrelations avec les applications tierces.
• Sens du service client.
• Orientation résultat.
• Esprit d’analyse et force de proposition.
• Capacité d’adaptation.
• Capacité d’organisation et souci de la qualité.
• Communication et aptitude à la rédaction.

Secteur d'activité :Intégrateur vertical de logiciels de gestion.

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