Consultant Formateur Confirmé / Senior

TN France; France; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise pionnière dans l'expérience client, où vous serez un consultant formateur senior. Ce rôle vous permettra d'accompagner des clients prestigieux dans leur transformation, en animant des formations personnalisées et en les coachant pour optimiser leur utilisation de solutions multicanales. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, valorisant le partage et la proximité, tout en ayant la flexibilité du télétravail. Si vous êtes passionné par la pédagogie et la relation client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail

Équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Afterworks

Challenges

Bénévolat

Qualifications

• Expérience significative dans la formation client, notamment en animation ou création de contenus.
• Connaissance de l'univers de la Relation Client est un atout.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur conduite de changement.
• Préparer et animer des formations destinées aux clients.
• Coacher les clients dans l'accompagnement métier.

Connaissances

Formation client

Animation de formations

Création de contenus pédagogiques

Connaissance de la Relation Client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en pédagogie ou formation

Description du poste

Consultant Formateur Confirmé / Senior, France

France, France

Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques – nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d’experts en France et à l’international.

Pourquoi rejoindre Odigo ?

• Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.
• De la flexibilité, notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !

Notre pôle University recherche un(e) consultant(e) pour accompagner notre développement.

Poste : Consultant Formateur Confirmé / Senior F/H/X, CDI

Vos missions principales :

1. Accompagner nos clients - principalement Grands Comptes et entreprises leaders dans leur domaine (secteur privé et public) - dans le cadre de leur conduite de changement et d’aide à la prise en main de la solution multicanale.
2. Préparer, animer et suivre les formations initiales et continues (build et run) destinées à nos clients (utilisateurs finaux ou formateurs relais), en personnalisant selon les besoins.
3. Coacher les clients dans l’accompagnement métier.

Cette description est non limitative et peut évoluer en fonction des projets et du profil.

Une expérience significative dans la formation client, notamment en animation ou création de contenus pédagogiques chez un éditeur SaaS, est souhaitée.

La connaissance de l’univers de la Relation Client constitue un atout supplémentaire.

Les profils issus de centres de contact, tels que superviseurs ou managers ayant géré des équipes ou projets transverses, sont également envisagés.

Une maîtrise de l’anglais courant est nécessaire pour ce poste.

Vous êtes organisé(e), synthétique(ve), et passionné(e) par la transmission et la pédagogie.

Vous souhaitez évoluer dans une équipe où le partage, la cohésion et la proximité sont des clés de succès.