Consultant Fonctionnel Senior ServiceNow (H/F)

Magellan; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Magellan, Groupe international de conseil en management et technologies, recrute un Consultant Fonctionnel Senior ServiceNow pour accompagner nos clients grands comptes dans l’évaluation de maturité des processus et l’amélioration continue des performances IT et métiers.

Vous animerez des ateliers, rédigerez les spécifications et concevrez des solutions en respectant les bonnes pratiques ServiceNow, tout en accompagnant le développement du pôle d’expertise.

Qualifications

• Diplômé bac+5 d'une Université ou d'une École d'Ingénieur.
• Certifié sur au moins 2 pathways ServiceNow (ITSM, CSM, PPM, HR...).
• Rigoureux, autonome et doté d'un bon relationnel.
• Qualités rédactionnelles et adaptabilité.
• Capacité d'analyse technique pour divers cas d'usages.
• Maîtrise JavaScript et intégration ServiceNow.
• Bon niveau d'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller nos clients
• Animer des ateliers et rédiger les spécifications
• Concevoir des solutions selon les besoins tout en respectant les bonnes pratiques de ServiceNow
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains
• Contribuer au développement du pôle d'expertise ServiceNow

Connaissances

ServiceNow certifications

JavaScript development

ServiceNow integration

Analytical thinking

Autonomy

Communication skills

Client-facing

English language

Formation

Bac+5 diplôme Université/École d'Ingénieur

Outils

ServiceNow Paths (ITSM/CSM/PPM/HR)

Description du poste

Prêt à transformer la vision en action ?

Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations.

Dans un environnement où les mutations s'accélèrent, les organisations doivent en permanence réinventer leurs modèles pour rester compétitives. Pour y répondre, nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle, en combinant expertise métier, maîtrise technologique et capacité d'exécution.

Rejoindre Magellan, c'est intégrer un collectif de 6 700 talents engagés, unis par une même exigence : comprendre les enjeux dans toute leur complexité pour construire des solutions concrètes et activables au plus près des réalités du terrain.

Magellan est classé 3e Best Workplace France (Palmarès Great Place To Work 2024) et n°1 des entreprises où faire accélérer sa carrière (Classement Linkedin Top Companies 2025).

Prêt à transformer la vision en action ?

Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations.

Dans un environnement où les mutations s'accélèrent, les organisations doivent en permanence réinventer leurs modèles pour rester compétitives. Pour y répondre, nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle, en combinant expertise métier, maîtrise technologique et capacité d'exécution.

Rejoindre Magellan, c'est intégrer un collectif de 6 700 talents engagés, unis par une même exigence : comprendre les enjeux dans toute leur complexité pour construire des solutions concrètes et activables au plus près des réalités du terrain.

Magellan est classé 3e Best Workplace France (Palmarès Great Place To Work 2024) et n°1 des entreprises où faire accélérer sa carrière (Classement Linkedin Top Companies 2025).

Description du poste

ServiceNow et ses bonnes pratiques éditeur structurent aujourd'hui le pilotage IT et l'optimisation des processus opérationnels en grande entreprise. Ce poste s'adresse à un Consultant Fonctionnel Senior ServiceNow capable d'évaluer la maturité des process et d'identifier les gains d'efficacité.

VOS MISSIONS

• Accompagner et conseiller nos clients
• Animer des ateliers et rédiger les spécifications
• Concevoir des solutions en fonction des besoins exprimés par nos clients tout en respectant les bonnes pratiques de l'éditeur
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains d'efficacité
• Contribuer au développement du pôle d'expertise ServiceNow

Qualifications

• Vous êtes diplômé bac+5 d'une Université ou d'une Ecole d'Ingénieur.
• Vous êtes certifié sur au moins 2 paths ServiceNow (ITSM, CSM, PPM, HR...).
• Rigoureux, autonome, et doté d'un bon relationnel, vous vous adaptez aux différents contextes clients.
• Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs.
• Vous avez une capacité d'analyse technique permettant d'appréhender différents cas d'usages
• Vous maîtrisez le développement JavaScript, le développement d'interfaces, l'intégration d'applications de ServiceNow
• Un bon niveau d'anglais serait un plus

Informations supplémentaires

En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.

Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante