Consultant fonctionnel SAAS - implémentation Easylience

easylience®, a crisis management solution; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Nanocode recherche un professionnel confirmé pour déployer et paramétrer la solution Easylience chez nos clients, puis accompagner les utilisateurs dans l’adoption et l’usage optimal.

Vous interviendrez sur des environnements complexes et sensibles, en lien avec les équipes Produit, Support, Sécurité et Technique, et vous pourrez encadrer des consultants juniors.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le déploiement de solutions SaaS, ERP ou SI métier.
• Savoir cadrer un besoin, structurer un paramétrage et piloter la qualité d’un déploiement.
• Capacité à intervenir sur des environnements complexes et sensibles.
• Accompagner des consultants plus juniors et améliorer les méthodes internes.

Responsabilités

• Déployer et paramétrer Easylience pour les clients et accompagner les utilisateurs.
• Concevoir et adapter les supports de formation et animer des sessions de formation en presentiel ou à distance.
• Qualifier les anomalies et remonter les sujets techniques avec les équipes concernées.
• Renforcer l’industrialisation des déploiements et capitaliser les bonnes pratiques.

Connaissances

déploiement SaaS

paramétrage fonctionnel

administration d’outil métier

support applicatif avancé

formation utilisateurs

gestion de projet SI

accompagnement client B2B

Formation

Bac+3 à Bac+5 en systèmes d’information, gestion de projet, transformation digitale, école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

Participer à l'aventure Easylience®, c'est bien plus qu'un simple poste : c'est rejoindre Nanocode, à la fois cabinet de conseil et éditeur d'une solution SaaS de pointe dédiée au pilotage des situations d'urgence et de crise.

Notre double ADN : conseil + éditeur - nous place parmi les leaders mondiaux du secteur et nous permet d'accompagner nos clients depuis la définition de leur stratégie de résilience jusqu'au déploiement opérationnel de nos technologies innovantes.

Votre environnement d’intervention

Vous interviendrez auprès d’organisations confrontées à des enjeux opérationnels critiques : gestion de crise, PCA/PRA, sûreté, cybersécurité, continuité d’activité, coordination multi-acteurs, OIV, secteurs régulés et activités sensibles ou classifiées.

Votre contribution aura un impact direct : rendre la solution opérationnelle, fiable, documentée et réellement utilisable par les équipes qui doivent agir en situation critique.

Votre rôle

Votre mission consiste à déployer et paramétrer Easylience pour les clients, puis à accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.

Vous analysez les besoins métier, les traduisez en paramétrages fonctionnels cohérents, testez vos configurations, documentez vos travaux et contribuez à la qualité globale des déploiements.

Vous intervenez au croisement du métier, de l’usage et de la solution SaaS, en lien avec les équipes Opérations Clients, Produit, Support, Sécurité et Technique.

1) Déployer et paramétrer Easylience

• Configurer les espaces, profils, droits, workflows, formulaires, annuaires et référentiels.
• Préparer les environnements de démonstration, formation, recette ou production.
• Réaliser les tests fonctionnels avant mise à disposition.
• Identifier les écarts, incohérences ou points de vigilance.
• Documenter les paramétrages réalisés.
• Contribuer à la qualité, à la fiabilité et à la reproductibilité des déploiements.

2) Accompagner les utilisateurs

• Préparer ou adapter les supports de formation.
• Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance.
• Accompagner les utilisateurs finaux et administrateurs fonctionnels.
• Répondre aux questions fonctionnelles de premier niveau.
• Reformuler les besoins exprimés par les utilisateurs.
• Remonter les irritants, difficultés d’usage et besoins d’évolution.

3) Contribuer à l’amélioration continue

• Qualifier les anomalies, demandes d’évolution ou besoins de clarification.
• Transmettre les sujets techniques aux équipes concernées avec les éléments nécessaires.
• Capitaliser les bonnes pratiques de paramétrage.
• Améliorer les supports, procédures et modèles internes.
• Renforcer l’industrialisation des déploiements clients.

Votre profil

Niveau confirmé

Vous disposez d’une expérience confirmée dans le déploiement de solutions SaaS, ERP ou SI métier auprès de clients exigeants.

Vous savez cadrer un besoin, structurer un paramétrage, challenger les demandes, piloter la qualité d’un déploiement et sécuriser l’adoption par les utilisateurs.

Vous pourrez intervenir sur des environnements complexes : organisations multi-sites, secteurs régulés, OIV, dispositifs de crise, continuité d’activité, sûreté, cybersécurité ou activités à confidentialité renforcée.

Votre rôle pourra également inclure l’accompagnement de consultants plus juniors, la structuration des bonnes pratiques et l’amélioration des méthodes internes.

Vous avez une formation Bac+3 à Bac+5 en systèmes d’information, gestion de projet, transformation digitale, école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent.

Vous avez une expérience en :

• déploiement SaaS ;
• paramétrage fonctionnel ;
• administration d’outil métier ;
• support applicatif avancé ;
• formation utilisateurs ;
• gestion de projet SI ;
• accompagnement client B2B.

Vous êtes reconnu ou reconnue pour :

• votre rigueur ;
• votre organisation ;
• votre clarté ;
• votre pédagogie ;
• votre autonomie ;
• votre sens du service client ;
• votre capacité à évoluer dans des environnements sensibles ;
• votre orientation qualité, usage et résultat.

Vos compétences techniques

• comprendre un besoin métier et le traduire dans une solution logicielle ;
• structurer un paramétrage fonctionnel fiable ;
• tester, vérifier et documenter vos travaux ;
• expliquer simplement un fonctionnement applicatif ;
• accompagner des utilisateurs exigeants ;
• qualifier une anomalie ou une demande d’évolution ;
• travailler avec des équipes produit, support, sécurité et technique ;
• gérer plusieurs sujets avec méthode et rigueur.

Un anglais professionnel opérationnel est attendu pour échanger à l’écrit et à l’oral avec des clients ou partenaires internationaux.

Le poste nécessite une habilitation gouvernementale et est soumis à enquête administrative.

Pourquoi nous rejoindre ?

Impact immédiat : vos idées amélioreront concrètement la gestion des crises pour des organisations de toutes tailles, partout dans le monde.

Équipe passionnée et expérimentée : vous évoluerez aux côtés d'experts reconnus, dans un environnement où l'entraide et la montée en compétences sont naturelles.

Culture d'innovation : R&D, intelligence artificielle, cybersécurité... nous repoussons sans cesse les limites pour anticiper les défis de demain.