Consultant Fonctionnel ESM H / F

TNP Consultants; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche des Consultants Seniors pour rejoindre son Centre d’Excellence. Vous serez au cœur de la transformation digitale des clients, en apportant des solutions innovantes et sur-mesure. Avec un environnement de travail convivial et un accent sur le développement personnel, vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients renommés tout en bénéficiant de programmes de formation sur mesure. Si vous êtes passionné par l'innovation et souhaitez évoluer dans un cadre où votre potentiel est valorisé, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Programmes de formation sur mesure

Opportunités de développement de carrière

Environnement convivial

Proximité managériale

Qualifications

• 3-4 ans d'expérience en déploiement de solution ESM, dont ITSM.
• Connaissance des plateformes SaaS du marché et capacité à paramétrer des solutions.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur transformation digitale et identifier leurs besoins.
• Concevoir des solutions et formaliser les User Stories.

Connaissances

Consultant fonctionnel

Connaissance des enjeux métier

Expérience en déploiement de solution ESM

Certification ITIL

Modélisation et optimisation de processus

Capacité à construire des Business Cases

Niveau d'anglais professionnel

Méthode Agile

Lean Management

Formation

Bac + 5 – Ecole de commerce ou d’ingénieur

Outils

ServiceNow

Pega

Microsoft

Salesforce

EasyVista

Jira

Description du poste

Fondé en 2007, TNP est un cabinet de conseil français indépendant spécialisé dans les transformations stratégiques, opérationnelles, réglementaires et numériques. Chez TNP, nous combinons excellence commerciale, expertise et innovation dans nos approches en un seul endroit.

En tant que cabinet de conseil multisectoriel, nous disposons d’équipes dédiées couvrant la banque, l’assurance, le secteur public, la santé, le transport et la logistique, l’industrie, l’énergie et la grande distribution.

Notre expertise dans la définition et la mise en œuvre de programmes de transformation est inscrite dans notre ADN, visant à accélérer la performance de nos clients.

TNP bénéficie de sa large couverture internationale avec des bureaux en Europe (France, Allemagne, Italie, Suisse et Luxembourg), en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie.

Favorisant un environnement convivial et bienveillant, nous sommes fiers de notre taille humaine, qui favorise les relations de proximité et l'épanouissement individuel, célébrant régulièrement nos réussites collectives.

Au sein du Centre d’Excellence Process and Employee Efficiency , nous sommes à la recherche de Consultants Seniors H / F pour intégrer notre Practice ESM et accompagner nos clients en délivrant des produits et services innovants de manière industrielle et sur-mesure.

• Accompagner nos clients dans leur transformation digitale
• Identifier les besoins à l’aide de méthodes de travail appropriées, tels que des entretiens, des ateliers ou l’analyse de documents
• Cartographier les différents éléments des parcours et des processus et identifier les axes d’amélioration
• Concevoir des solutions et spécifications fonctionnelles basées sur les fonctionnalités natives éditeurs
• Formaliser les User Stories
• Participer aux phases de recette et rédiger les dossiers de test
• Accompagner nos clients au changement (Formation, Communication, etc.)
• Prendre part au développement de notre practice (avant-vente, coaching…)

Profil recherché

• Bac + 5 – Ecole de commerce ou d’ingénieur ou université
• Consultant fonctionnel avec une connaissance approfondie d’enjeux et de cas d’usage métier
• 3 / 4 ans minimum d ’expérience sur des projets de déploiement de solution ESM dont ITSM
• Certification ITIL (formation à minima)
• Mise en place de solutions d’ industrialisation et d ’automatisation des processus (Expérience employé, ITSM, …)
• Niveau d’anglais professionnel
• Une expérience éprouvée dans un déploiement majeur de la solution ESM
• Modélisation et optimisation de processus
• Pratique des missions de réorganisation et de conduite du changement
• Capacité à construire des Business Cases de transformation digitale
• Connaissances de plateformes SaaS du marché : ServiceNow, Pega, Microsoft, Salesforce, EasyVista, Jira, etc.
• Capacité à paramétrer une ou plusieurs solutions du marché
• Familier de la méthode Agile et / ou du Lean Management

Ce que nous offrons

TNP vous offre des opportunités d'évolution concrètes. Vous bénéficiez de programmes de formation sur mesure et certifiante, d’opportunités de développement et d’accompagnement pour évoluer dans votre carrière.

Vous participez à des missions auprès de clients renommés et apportez un impact significatif dans divers secteurs.

Vous rejoignez TNP pour évoluer dans un environnement où la proximité managériale et le respect des individus sont au cœur de notre réussite collective. Ensemble, développons votre potentiel !

Vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance et intervenant auprès des grands comptes en France et à l’international.

Vous intégrez un environnement où l’esprit entrepreneurial est un véritable atout, et où votre potentiel sera valorisé.

Coaché tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’une formation continue, pour enrichir votre expertise et accompagner votre développement personnel. En étroite collaboration avec les associés, vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance et intervenant auprès des grands comptes en France et à l’international.