Consultant Fonctionnel CRM (F/H)

ASI; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française d'expertises numériques recherche un consultant CRM pour renforcer son équipe à Rennes. Vous travaillerez sur des projets de migrations et de refontes du CRM E-deal, contribuant à l'analyse des besoins clients et à la rédaction de propositions commerciales. Ce poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement agile, avec des formations continues et un cadre de travail flexible.

Prestations

Télétravail 3J/semaine

Formations via ASI Academy

Politique RH attentive

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Capacité à traduire les besoins métiers en spécifications.
• Curiosité et ouverture d'esprit.

Responsabilités

• Participer à l'analyse des besoins clients en phase d'avant-vente.
• Contribuer à la rédaction des propositions commerciales.
• Assurer et entretenir la relation client.

Connaissances

Analyse des besoins

Rigueur

Travail en équipe

Relation client

Formation

BAC + 5

Outils

CRM E-deal (Efficy)

Description du poste

Description de l'entreprise

Cabinet d'expertises numériques français, ASI compte 500 collaborateurs aux expertises complémentaires (Développement, Pilotage, Change, Architecture, Data, Processus, Stratégie, Marketing, Design) répartis au sein de 7 agences.

En tant que Société à Mission, nous sommes soucieux de favoriser un numérique aux impacts positifs (social, environnemental, sociétal…) notre raison d’être est en prise directe avec nos engagements : Agir pour un monde numérique responsable au service de l'humain. ASI signifie Au Service de l'Impact.

L’agence de Rennes est la 2ème agence ouverte par ASI, en 1997. Si vous avez envie d’échanger avec nous sur ce qui fait notre « ADN » et partager les opportunités qui pourraient vous intéresser, nos bureaux sont à la sortie du terminus de métro à Cesson-Sévigné. Nous serons ravis de vous accueillir sur notre terrasse autour d’un petit café, ou d’un chocolat.

Description du poste

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ronan, directeur de l’agence de Rennes, est à la recherche d’un consultant CRM pour renforcer et accompagner le développement de son équipe rennaise.

Le contexte dans lequel vous interviendrez :

Nous travaillons actuellement sur des projets de migrations et de refontes du CRM E-deal by Efficy (Gestion de la relation client) dans différents domaines comme l’assurance, l’industrie alimentaire, le secteur bancaire. Ces projets Agiles vous permettront si vous le souhaitez de vous projeter sur des missions longues. En parallèle, nous travaillons sur de nombreux projets de développements spécifiques dans lesquels votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre sens du travail en équipe contribueront à leur succès.

Votre mission gravite principalement autour de deux domaines :

Avant-vente

• Contribuer à l’analyse des besoins clients en phase d’avant-vente.
• Participer à la rédaction des propositions commerciales avec un focus particulier sur les enjeux, objectifs et solutions proposées.
• Identifier les éléments relevant du standard, du paramétrage ou du développement spécifique du CRM E-deal.
• Élaborer et suivre une matrice des exigences fonctionnelles.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour concevoir des solutions sur mesure.
• Participer aux relations avec l’éditeur Efficy (E-deal).

Conseil

• Contribuer à la construction de propositions de valeur adaptées aux enjeux métiers.
• Analyser les besoins métiers et les contraintes techniques en phase de cadrage.
• Animer les ateliers de recueil du besoin avec la MOA et les utilisateurs.
• Assurer et entretenir la relation client (anticiper les besoins, être force de propositions sur des évolutions).

Compétences appréciées :

• Assurer la relation avec les équipes techniques en répondant à leurs contraintes et sollicitations.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles ou user stories.
• Avoir la capacité de paramétrer l’outil CRM E-deal.
• Réaliser des maquettes fonctionnelles (UX).

En rejoignant ASI :

• Vous co-construirez avec votre manager votre trajectoire professionnelle et bénéficierez de formations riches grâce à la "ASI Academy".
• Vous évoluerez au sein d’une entreprise aux modes de fonctionnement internes flexibles garantis par une politique RH attentive (accord télétravail 3J/semaine, accord congé parenthèse…).
• Vous intégrerez les différentes communautés expertes d'ASI, pour partager des bonnes pratiques et participer aux actions d'amélioration continue.

Qualifications

Vous êtes issu d’une formation BAC + 5 et avez une expérience minimale de 3 ans sur ce type de poste.

Ce que nous recherchons :

• Une capacité à appréhender les besoins métiers et à les traduire en spécifications et exigences SI.
• Une curiosité et ouverture d’esprit et développer l’offre autour du CRM E-deal.
• Une envie de travailler en équipe, bon relationnel et adaptabilité.

Compétences/Expérience appréciées :

• Connaissances des environnements CRM et particulièrement la solution E-Deal (Efficy).
• Expériences de contribution aux propositions commerciales.

Désireux d’intégrer une entreprise à votre image, vous vous retrouvez dans nos valeurs de confiance, d’écoute, de plaisir et d’engagement.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

• Visualisez notre process de recrutement sur la page dédiée au Parcours Candidat.
• Cliquez sur la vidéo ci-dessous pour découvrir un avant-goût de notre programme d’intégration.