Consultant Fonctionnel CRM D365 Marketing confirmà (H / F)

Inetum; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un consultant CRM pour renforcer son équipe dédiée à l'écosystème Microsoft. Vous serez responsable de la réalisation de projets CRM Dynamics, de l'analyse des besoins et de la formation des utilisateurs. Ce poste offre de nombreuses formations, une grande autonomie et la possibilité de travailler sur des projets d'envergure au sein d'un environnement collaboratif. Les avantages incluent un télétravail flexible, des congés généreux, et un soutien à votre développement professionnel.

Prestations

27 jours de congés payés + 10 RTT

Tickets restaurant

Formation technique et fonctionnelle

Prise en charge des frais de transport

Accord de télétravail flexible

Qualifications

• Expérience confirmée ou première expérience réussie sur des projets informatiques autour de CRM Dynamics.
• Sens du service client, aisance orale, rigueur, autonomie et organisation.

Responsabilités

• Réalisation de projets CRM, analyse des besoins clients et paramétrage des solutions.
• Coordination des tests et déploiement des solutions auprès des clients.
• Formation des utilisateurs finaux et participation aux activités d'avant-vente.

Connaissances

CRM Dynamics

Marketing

Anglais

Communication

Formation

BAC+5 en Informatique

Description du poste

Afin d'accélérer son développement et répondre à la croissance et aux besoins des clients de l'écosystème Microsoft au sein de la Business Solution du groupe Inetum.

Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement en tant que partenaire Gold sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing, afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux piloter la performance commerciale.

Expert dans le conseil, le développement, le déploiement et l'accompagnement autour de solutions On premise et Power Platform ERP Supply Chain.

Description de la mission :

En pleine croissance, le centre d'excellence MICROSOFT recherche des talents aujourd'hui et de demain pour assurer des missions de conseil, de développement ou d'accompagnement de nos nombreux clients en environnement Microsoft CRM Dynamics, sur des sujets riches et variés.

Sous la responsabilité du manager CRM, vous assurerez les activités suivantes :

• Réalisation de projets CRM
• Analyser les besoins clients
• Conceptualiser l'architecture fonctionnelle
• Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM
• Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client
• Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online
• Former les utilisateurs finaux
• Participer aux activités d'avant-vente (maquettes POC) et à l'angélisation de nos solutions
• Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions

Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft.

Vous êtes de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d'information, le sens du service client, une certaine aisance orale, rigoureux, autonome et organisé. Vous souhaitez évoluer dans un poste offrant une plus grande autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichi.

Compétences techniques et qualités souhaitées :

• Vous avez une expérience confirmée ou au moins une première expérience réussie sur des projets informatiques autour de CRM Dynamics
• Vous avez des compétences en marketing
• Vous avez un bon niveau d'anglais
• Vous avez de bonnes capacités d'écoute, de reformulation et de rédaction

Nos recrutements s’inscrivent dans une stratégie de long terme, et nos pratiques RH favorisent l’évolution de carrière à travers des missions riches, variées, et dans des domaines porteurs de la transformation digitale.

Rejoindre Inetum vous permettra de travailler sur des projets d’envergure au sein d’une équipe dynamique, qui place l’humain au cœur des priorités tout en enrichissant continuellement vos compétences et votre savoir-faire.

Informations supplémentaires :

Nous vous proposons :

• Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
• Intégrer un centre d’expertise qui adresse à la fois les processus CRM et ERP avec les solutions Microsoft
• Mener les avant-ventes et les projets
• Devenir garant du pool d'expertise CRM au sein de la Practice
• Travailler dans des environnements riches et complexes, francophones et internationaux
• Assurer la formation des collaborateurs par votre expertise
• Intégrer un collectif d’experts CRM partageant des valeurs de solidarité et d’excellence dans un esprit bienveillant

Vos avantages :

27 jours de congés payés + 10 RTT

Tickets restaurant : d'une valeur de 9 € (prise en charge à 60% par Inetum)

Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet, tout au long de l’année, en complément des entretiens annuels et professionnels.

Parcours d’intégration unique et personnalisé : accompagnement, rencontres avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits Inetum :

• Un accord de télétravail flexible : jusqu’à 3 jours/semaine selon le client
• Une prise en charge de 70% des frais de transport en commun lors de vos déplacements professionnels
• Politique de formation avantageuse : formations et certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie, gestion de projet, développement personnel
• Animations d’équipe régulières : soirées jeux, afterworks, activités de team building
• L’opportunité de transmettre votre savoir en tant qu’expert : animations de Techlunch, participation à des meetups techniques, prises de parole lors de conférences ou dans des écoles

Notre processus de recrutement :

Un entretien avec un chargé de recrutement

Un entretien avec le directeur de projet ou le commercial

Démarrage de la mission le plus tôt possible

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