Chef de projet fidélisation & partenariats (f/h/x)

L'Olivier Assurance; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d’actions gratuites

Prime d’ancienneté

Prime de fin d’année

Prime de participation

Carte restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite complémentaire

Réduction sur nos produits

Résumé du poste

L’olivier Assurance, filiale du groupe Admiral, cherche un Consultant Acquisition & Croissance à Paris (20e). Vous développerez nos offres via des partenariats stratégiques et contribuerez à la stratégie de fidélisation en transformant les données clients en leviers de rétention.

Vous êtes diplômé(e) Bac+5 et possédez au moins 5 ans d'expérience en consulting, gestion de projets ou développement commercial; l'anglais est indispensable pour échanger avec le Groupe et les aspects reporting.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5 / Master (École de commerce, ingénieurs ou équivalent).
• Au moins 5 ans d'expérience (hors alternance) en consultancy, gestion de projet, business development ou produit.
• Solides capacités analytiques et maîtrise de la donnée pour proposer des recommandations business concrètes.
• Anglais écrit et oral impératifs pour échanger avec le Groupe et gérer le reporting.

Responsabilités

• Pilotage stratégique des partenariats clés et des produits complémentaires.
• Suivre et optimiser les KPIs de vente et l'évolution des indicateurs.
• Conduire des projets d'amélioration sur l'offre (pricing, parcours e-commerce, intégrations techniques).
• Faire le lien avec les équipes Produit, Tech, Data et Legal pour lever les cas complexes.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de partenariats stratégiques

Pilotage de projets

Communication (oral et écris)

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 / Master équivalent

Outils

SQL

Excel

Description du poste

À proposL’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?Nos engagements :Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.Le bien être de nos collaborateurs :Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.Nos valeurs :Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.L'épanouissement , l'accompagnement et le challenge c'est Grandir Ensemble. Parce qu'évoluer dans un environnement convivial, avoir les bon outils et l'envie de se surpasser, pour nous c'est la base.Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi :Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites: Paris (20e) et Lille.2 types de produits: auto et habitationDescriptif du posteL’olivier, c’est une équipe jeune, ambitieuse et déterminée à repenser l'expérience client dans un secteur traditionnellement complexe.Notre challenge : créer des partenariats stratégiques ultra-performants et transformer le parcours client pour maximiser notre rétention et booster notre croissanceVotre rôle : en rejoignant l’équipe Acquisition & Croissance en tant que Consultant(e), vous développez nos offres à travers des partenariats clés, puis basculez au cœur de la stratégie de fidélisation en traduisant les données clients en leviers de rétention stratégiquesCe poste offre une trajectoire en deux temps, idéale pour développer une vision transverse de nos activités business et produit :Phase 1 : Pilotage des Partenariats & Ancillaires (jusque mars 2027) :Vous reprenez en main le pilotage stratégique de nos partenariats clés et produits complémentaires (services & garanties optionnelles / ancillaires) pendant un remplacement de congé maternité. Vos missions au quotidien seront :Gestion de la relation partenaires : Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos partenaires majeurs (tels qu'Europ Assistance, AssurPeople…). Assurer le suivi commercial, contractuel, légal et opérationnel.Pilotage de la performance : Suivre, analyser et optimiser les KPIs de vente des produits optionnels pour maximiser leur contribution financière. Comprendre et expliquer l'évolution des indicateurs.Gestion de projets & Optimisation : Mener des projets d'amélioration sur l'offre (pricing, parcours e-commerce, intégrations techniques) pour optimiser la conversion et la satisfaction client.Interface interne : Faire le lien avec les équipes Produit, Tech, Data et Legal pour lever les cas complexes et faire évoluer les processPhase 2 : Stratégie de Fidélisation & Rétention Client (À partir de mars 2027) :Vous évoluez vers un rôle clé dédié à la Fidélisation & Rétention Client avec pour missions quotidiennes :Analyse de la donnée client : Analyser finement les comportements clients lors de la souscription et du renouvellement pour ajuster nos stratégies par segment.Stratégie de rétention : Concevoir et déployer des plans d'action ciblés pour réduire l'attrition et maximiser la Lifetime Value des clients.Parcours de fidélisation : Développer et tester des campagnes, offres et parcours spécifiques pour engager nos utilisateurs sur le long terme.Profil recherchéVous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 (École de Commerce, École d'Ingénieurs ou Master équivalent)Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience (hors alternance) sur des fonctions de Consultant(e), Chef de projet, Business Developer ou Responsable Produit / Ancillaires.Très à l'aise avec les chiffres, vous savez manipuler la donnée pour en tirer des recommandations business concrètes. Un background statistique/data est un réel plus.Excellentes capacités de communication à l'oral et à l'écrit. Vous savez animer des partenariats stratégiques et faire valoir vos positions avec diplomatie.Anglais (écrit et oral) impératif pour échanger avec le Groupe et gérer les aspects légaux et reporting.Infos pratiques :Poste basé dans le 20e arrondissement de Paris (Porte des Lilas)Contrat en CDI, statut CadreModèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine.Nombreux avantages : Plan d’actions gratuites, prime d’ancienneté, prime vacance, prime de fin d’année, prime de participation, carte restaurant, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits…Process de recrutementPour ce process de recrutement, un premier échange téléphonique avec la RH ainsi que 2 entretiens opérationnels sont à prévoir.Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ;)Informations complémentairesType de contrat : CDILieu : ParisNiveau d'études : Bac +5 / MasterExpérience : > 5 ansTélétravail partiel possibleSalaire : entre 45000€ et 50000€ / an