Consultant expérimenté SerivceNow H/F

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; Fontainebleau; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en transformation numérique recherche un Consultant ServiceNow. Vous serez chargé d'analyser les besoins des clients, de configurer des solutions et d'optimiser les processus d’affaires. Une expérience de 3 à 5 ans est requise, ainsi qu'une bonne compréhension des processus ITIL. Flexibilité du travail et culture d'entreprise axée sur le développement personnel.

Prestations

Opportunité de projets variés

Culture d’entreprise valorisant le développement personnel

Possibilités de télétravail

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans la consultation et l’implémentation de solutions ServiceNow.
• Expérience dans l'application des processus ITIL à travers ServiceNow.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients et élaborer des stratégies de mise en œuvre ServiceNow.
• Configurer et personnaliser la plateforme ServiceNow.
• Développer des workflows automatisés pour optimiser les processus d’affaires.

Connaissances

Consultation ServiceNow

Compréhension des processus ITIL

Compétences en communication

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Certification ServiceNow

Description du poste

EY est un cabinet de conseil leader reconnu pour son expertise dans la transformation numérique et l’optimisation des processus d’entreprise. Nous accompagnons nos clients dans l’implémentation de solutions innovantes pour améliorer leur performance et leur compétitivité. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des consultants ServiceNow passionnés et expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique.

Votre rôle :

En tant que Consultant ServiceNow, vous serez au cœur de la transformation digitale de nos clients. Vous utiliserez votre expertise technique et fonctionnelle pour concevoir, développer et déployer des solutions ServiceNow sur mesure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour comprendre leurs besoins, les conseiller et les accompagner dans la mise en œuvre de la plateforme ServiceNow.

Responsabilités principales :

• Analyser les besoins des clients et élaborer des stratégies de mise en œuvre ServiceNow adaptées.
• Configurer et personnaliser la plateforme ServiceNow pour répondre aux exigences spécifiques des projets.
• Développer des workflows automatisés pour optimiser les processus d’affaires des clients.
• Assurer la formation et le support technique des utilisateurs finaux.
• Participer activement à la communauté ServiceNow pour rester à la pointe des dernières innovations et meilleures pratiques.
• Travailler en collaboration avec les équipes projet pour garantir la livraison dans les délais et la qualité attendus.

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d’expérience dans la consultation et l’implémentation de solutions ServiceNow au sein d’un cabinet de conseil.
• Solide compréhension des processus ITIL et expérience dans leur application à travers ServiceNow.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe dans un environnement dynamique et changeant.
• Excellentes compétences de communication et de présentation, à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais.
• Certification ServiceNow (System Administrator, Implementation Specialist) est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Opportunité de travailler sur des projets variés et innovants.
• Une culture d’entreprise qui valorise le développement personnel et professionnel.
• Accompagnement dans l’évolution de carrière et possibilités de se former tout au long de son parcours chez EY (soft skills, hard skills…)
• Flexibilité du travail et possibilité de télétravail.