Consultant expérimenté/ Manager MRO/ CSS Aerospace & Defense

Accenture France; Paris; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation et certifications

Équilibre vie pro/perso

Job summary

Accenture recherche un Consultant(e) Customer Support & Services en Aerospace & Défense pour intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, incluant la définition de la stratégie de services et la modernisation des opérations.

Vous piloterez des programmes transverses et travaillerez avec les opérateurs d’aéronefs et les forces armées pour optimiser l’assistance et la performance client, tout en visant un équilibre entre innovation et valeur opérationnelle.

Qualifications

• Bac +5 en école d’Ingénieur, de Commerce, ou université et expérience d’au moins 4 ans en conseil stratégique dans l’industrie Aerospace & Defense.
• Expérience significative sur les métiers Support & Services: MRO, Support technique, services connectés.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral et mobilité en France/Europe.

Responsibilities

• Définir et déployer des stratégies Customer Support & Services (MRO, support en service, contrats de disponibilité, services digitaux).
• Piloter des programmes de transformation à grande échelle impliquant de multiples parties prenantes et structurer des projets transverses (IT, opérations, ingénierie, supply chain).
• Travailler en proximité des opérateurs et intégrer la voix du client et de l’opérateur dans la conception des solutions de support et améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle.

Skills

Customer Support & Services

Transformation des organisations

Gestion de projets complexes

Gestion des risques et contrats

Anglais professionnel

Education

Bac +5 en école d’Ingénieur / Commerce / Université

Job description

Imaginez, transformez et impactez le mondepositivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant(e) Customer Support et Services dans l’industrie Aerospace & Defense.

Vos principales missions

En tant que Consultant(e) expérimenté(e), vous intervenez auprès de nos clients sur des missions à forte valeur ajoutée liées au Customer Support & Services tout au long du cycle de vie des systèmes aéronautiques et de défense.

Vous êtes un acteur clé de la définition de la stratégie de services, du pilotage de transformations complexes et de la modernisation des opérations, de l’assistance à maitrise d’ouvrage, en lien étroit avec l’écosystème industriel et les opérateurs d’appareils.

Vous interviendrez sur des projets stratégiques pour les leaders du secteur, en contribuant à :

La Stratégie & Transformation

• Vous définissez et déployez des stratégies Customer Support & Services (MRO, support en service, contrats de disponibilité, services digitaux)
• Vous accompagnez la transformation des organisations Support & Services (processus, gouvernance, compétences) incluant la réinvention grâce à l’intelligence artificielle
• Vous contribuez à l’évolution des business models orientés services (support long terme, performance-based logistics, services data-driven)

Le Pilotage de projets complexes

• Vous pilotez des programmes de transformation à grande échelle impliquant de multiples parties prenantes
• Vous structurez et conduisez des projets transverses (IT, opérations, ingénierie, supply chain)
• Vous gérez les risques, les dépendances et les enjeux contractuels dans des environnements critiques

L’expérience opérateurs

• Vous travaillez en proximité des opérateurs d’aéronefs et de systèmes (forces armées, compagnies aériennes, opérateurs gouvernementaux)
• Vous intégrez la voix du client et de l’opérateur dans la conception des solutions de support
• Vous améliorez l’expérience client et la performance opérationnelle en exploitation

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

Formation

Bac +5 en école d’Ingénieur, de Commerce, ou université.Expérience d’au moins 4 ans en conseil strategique dans l’industrie Aerospace & DefenseVous disposez d’expériences significatives sur les métiers Support & Services: MRO, Support technique, services connectés.Vous avez une connaissance des différents métiers du Customer Support & Service (Spares & Material Management, Technical Support, Repair, Upgrade & Retrofit, Technical Publication)Vous êtes reconnu pour vos fortes capacités relationnelles et votre empathieVous avez un esprit d’analyse, savez menez une réflexion structurée et êtes orienté «solutions»Vous faites preuve d’esprit d’équipe, créativité et appétence pour les nouvelles technologiesVous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral et vous êtes mobile en France/Europe

À propos de nous

Accenture, c'est une communauté de plus de 770 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises,de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demainet dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nosexperts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.