Consultant Expérience client / Transformation digitale (H/F)

TN France; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil dynamique recherche un Consultant en expérience client et transformation digitale. Vous serez chargé de définir des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client et optimiser la performance à travers des solutions digitales. Avec un rôle clé dans la coordination des équipes pluridisciplinaires, vous contribuerez à des projets de transformation majeurs. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant, où votre expertise en marketing digital et gestion de projets sera valorisée. Si vous êtes passionné par la transformation et souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 7 ans d'expérience en gestion de produits ou projets.
• Maîtrise des enjeux digitaux et marketing.
• Capacité à coordonner des équipes diversifiées.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre des stratégies de transformation digitale.
• Piloter des projets opérationnels en coordonnant des équipes pluridisciplinaires.
• Former les équipes aux nouveaux usages et processus.

Connaissances

Gestion de produits

Gestion de projets

Marketing digital

E-commerce

Analyse de données

Coordination d'équipes

Agilité

Anglais

Formation

Diplôme BAC+5

Outils

Plateforme CRM

Description du poste

Consultant Expérience client / Transformation digitale (H/F), Neuilly-sur-Seine

Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement fondé par quatre Ingénieurs et Business Managers passionnés par la transformation, l'innovation et le management d’équipe.

Notre client est un groupe de conseil indépendant français spécialisé en transformation, management et stratégie. Il accompagne ses clients sur leurs grands projets grâce à ses domaines d'excellence tels que la Data, le Digital, le Marketing, le Change management, la Finance, la Compliance, la RSE.

Pour tous secteurs :

Vous participerez à des missions, du cadrage du projet (analyse des enjeux, étude d’opportunités) à son implémentation (coordination des équipes, déploiement et suivi des solutions).

Vous définirez et mettrez en œuvre une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business, en créant de la valeur : nouvelles offres digitales, parcours clients innovants, approche omnicanale de la relation client.

Vous accompagnerez l’intégration des solutions pour optimiser la performance (plateforme CRM, site internet, utilisation des données).

Vous piloterez des projets opérationnels, en coordonnant des équipes pluridisciplinaires (digital, marketing, organisation, IT, web).

Vous formerez les équipes aux nouveaux usages et processus, en transmettant des principes d’agilité.

Vous partagerez vos compétences en digital, marketing et expérience client.

Vous contribuerez au recrutement et au développement commercial.

Vous serez un référent pour les consultants juniors.

Vous participerez aux initiatives RSE du groupe, comme le mécénat de compétences.

Profil recherché :

• Minimum 7 ans d’expérience en gestion de produits ou projets dans une grande entreprise ou un cabinet de conseil.
• Maîtrise des enjeux digitaux transverses : marketing, parcours client, e-commerce, refonte de sites, analytics, back-office, réseaux sociaux d’entreprise.
• Capacité à coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et à gérer un projet complet.
• Esprit d’engagement, sens de l’équipe, partage des valeurs du groupe.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Diplômé(e) d’un BAC+5.