Consultant Expérience client / Transformation digitale (H / F)

Groupe Demeter; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading consulting firm in France seeks an experienced Product Manager or Project Manager to drive digital transformation projects. The role involves defining strategies, coordinating teams, and enhancing customer experience. Ideal candidates have a strong background in digital marketing and project management, with a minimum of 7 years of experience.

Qualifications

• Minimum 7 years of experience as Product Manager, Product Owner, or project manager.
• Experience in digital transformation and customer experience enhancement.

Responsabilités

• Define and implement digital transformation strategies aligned with business objectives.
• Coordinate multi-actor teams for operational projects.
• Train teams on new processes and agile principles.

Connaissances

Leadership

Agility

Digital Marketing

Project Management

Formation

BAC+5

Description du poste

Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutementfondé par quatre Ingénieurs et Business Managers ayant la même passion pour la transformation, l'innovation et le management d’équipe.

Notre client est un groupede conseil en transformation, management et stratégie français indépendant. Il accompagne ses clients sur leurs grands projets de transformation grâce à ses domaines d'excellence tels que la Data, le Digital, le Marketing, le Change management, la Finance, la Compliance, la RSE.

Pour les clients de tous secteurs :

Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet(analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)

Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…

Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données

Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).

Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilité

Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience client

Vous contribuerez au recrutement et au développement business

Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors

Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

Vous avez minimum 7 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet dans un cabinet de conseil.

Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back-office, réseaux sociaux d’entreprise).

Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de «bout enbout».

Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs du groupe.

Vous parlez et écrivez anglais.

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.

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