Consultant ERP & Support Applicatif – Retail

France Travail; Saint-Paul; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Primes

Téléphone mobile

13e mois

Résumé du poste

France Travail recherche un Consultant fonctionnel de progiciel (H/F) en CDI à Saint-Paul (Réunion). Vous assurez le support fonctionnel, le paramétrage et l’évolution des outils, et organisez des formations utilisateurs sur site ou à distance.

Vous analysez les besoins, documentez les incidents et déployez les nouvelles fonctionnalités en lien avec l’ERP, en participant aux phases de recette fonctionnelle.

Qualifications

• Expérience indispensable en support fonctionnel et analyse des besoins.
• Formation Bac+3/4 en informatique de gestion exigée.
• Maîtrise des notions d’intégration et déploiement de progiciels.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications du domaine.
• Escalader les incidents complexes et suivre leur résolution.
• Analyser les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives.
• Documenter incidents et demandes traitées au niveau 3.
• Déployer de nouvelles fonctionnalités et former les utilisateurs.
• Participer à la recette fonctionnelle et à l’intégration ERP.

Connaissances

Support avancé

Communication client

Intégration ERP

Gestion bases de données

Formation utilisateur

Analyse des besoins

Gestion de projet

Documentation technique

Tests logiciels

ERP

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Informatique de gestion

Outils

SQL

ERP

Description du poste

France Travail recherche un Consultant fonctionnel de progiciel (H/F) en CDI à Saint-Paul (Réunion). Vous assurez le support fonctionnel, le paramétrage et l’évolution des outils, et organisez des formations utilisateurs sur site ou à distance.

Vous analysez les besoins, documentez les incidents et déployez les nouvelles fonctionnalités en lien avec l’ERP, en participant aux phases de recette fonctionnelle.