Consultant en Solutions de Gestion Sage 100 - CDI H/F

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche un chargé de déploiement et d'intégration pour mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier Sage 100, et accompagner les projets jusqu'à la mise en production.

Vous assurerez la formation des utilisateurs, le support et le suivi des demandes, le diagnostic des problématiques et l'amélioration continue des outils, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience avec Sage 100 ou logiciels ERP similaires.
• Capacité à former les utilisateurs.

Responsabilités

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier Sage 100.
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs.
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils.
• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.).
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs.

Description du poste

Déploiement et intégration

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
• Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils

Support et relation utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs

Suivi et amélioration continue

• Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
• Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
• Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
• Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.