Consultant(e) Voyages d'Affaires

Reed&Mackay France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de voyage recherche un professionnel pour gérer la clientèle affaires. Les responsabilités incluent la gestion opérationnelle, l'application des procédures de réservation, ainsi que le suivi après-vente. Des compétences en marketing digital et en gestion des litiges sont nécessaires. Il s'agit d'un poste à temps plein à Paris.

Qualifications

• Expérience client en français et en anglais.
• Sens commercial et adaptabilité avec les clients.
• Gestion de la facturation et des litiges.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle et le suivi de la clientèle.
• Appliquer les procédures de réservations.
• Gérer les demandes et transactions à forte valeur ajoutée.

Connaissances

Digital Marketing

Google Analytics

SEO

E-Commerce

Marketing

Google AdWords

Account Management

Conversion Optimization

Hybris

Magento

Description du poste

MISSIONS :

Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle Affaires.

Appliquer les procédures de réservations plateau d'affaires et SBT (GDS Amadeus).

Gérer l'après-vente et les litiges.

Gérer les demandes et transactions forte valeur ajoutée.

Facturation :

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages.

Réservation, mission, tarification et après-ventes.

Respect des standards opérationnels (téléphone, profils GDS, SBT).

Assister le client en cas de problème et gestion des litiges.

Sens commercial et adaptabilité face aux différentes catégories de clients.

Administration : gestion de la facturation.

Required Experience : Contract

Key Skills : Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics

Employment Type : Full-Time

Department / Functional Area : Hospitality

Experience : years

Vacancy : 1