Consultant(e) support SIRH & Paie

Cegedim; France; Remote; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Cegedim recherche un/une Consultant(e) SIRH pour garantir la continuité et la qualité de service des applications après la mise en production de TeamsRH.

En phase de run, vous prendrez en charge des demandes clients avec autonomie, réaliserez le paramétrage et les tests unitaires, et proposerez des préconisations pour réduire les risques; vous escaladerez les cas complexes vers les services compétents et assurerez le suivi des retours.

Qualifications

• Consultant SIRH intervient après la mise en production de TeamsRH.
• Garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nos clients.
• Réaliser le paramétrage, les tests unitaires et rédiger des réponses documentées.
• Escalader les demandes complexes vers les services compétents et assurer le suivi des retours.

Responsibilities

• Apporter des réponses fiables et qualitatives aux clients, dans le respect des processus établis.
• Prendre en charge des demandes clients en autonomie, en menant un questionnement pertinent pour bien cerner leurs besoins.
• Gérer les demandes de correction, d’assistance ou d’évolution dans le périmètre défini.
• Réaliser le paramétrage, les tests unitaires et rédiger des réponses documentées.
• Escalader les demandes complexes vers les services compétents (juridique, R&D, habilitations…), et assurer le suivi des retours.
• Proposer des préconisations de traitement aux équipes back-office et alerter le client sur les risques potentiels.

Skills

SIRH

Support client

Paramétrage

Tests unitaires

Gestion des demandes

TeamsRH

Tools

TeamsRH

Job description

A propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025.

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions :

Le/La Consultant(e) SIRH (H/F)intervient après la mise en production de notre solution TeamsRH. Son rôle estde garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nosclients.

En phase de run, ses missionsincluent :

• Apporter des réponses fiables et qualitativesaux clients, dans le respect des processus établis.
• Prendre en charge des demandes clients enautonomie, en menant un questionnement pertinent pour bien cerner leursbesoins.
• Gérer les demandes de correction, d’assistanceou d’évolution dans le périmètre défini.
• Réaliser le paramétrage, les tests unitaires etrédiger des réponses documentées.
• Escalader les demandes complexes vers lesservices compétents (juridique, R&D, habilitations…), et assurer le suivides retours.
• Proposer des préconisations de traitement auxéquipes back-office et alerter le clients sur les risques potentiels.