Consultant(e) Support Interopérabilité N2

Dedalus; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Dedalus, un leader mondial des logiciels de santé, recherche un(e) CONSULTANT(E) SUPPORT INTEROPERABILITE N2. Le poste consiste à fournir une assistance technique de niveau 2 sur les problématiques d'intégration, en prenant en charge la résolution des incidents et la rédaction de documents guides. Le candidat idéal connait les normes d’interopérabilité et a une expérience avec SQL. Rejoignez une entreprise qui valorise l'inclusion et l'innovation.

Qualifications

• Connaissance des normes d’interopérabilité (HL7, IHE, etc.)
• Capacité à requêter en SQL sur une base de données ORACLE.
• Maitrise de Windows et / ou Linux.

Responsabilités

• Assistance et conseil technique de Niveau 2 aux utilisateurs.
• Résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs.
• Élaboration de documents guides pour le support N1.

Connaissances

Interopérabilité

SQL

Analyse logique

Travail en équipe

Capacité d'adaptation

Description du poste

Rejoignez-nous en tant que CONSULTANT(E) SUPPORT INTEROPERABILITE N2 chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Dijon ou Bordeaux, ou alors dans l’une de nos agences métropolitaine.

Ce que vous accomplirez

En tant que CONSULTANT(E) SUPPORT INTEROPERABILITE N2, vous une assistance et un conseil technique de Niveau 2, sur les problématiques d’intégration / interopérabilité, auprès des utilisateurs de nos logiciels.

Vous aurez la responsabilité de :

Proposer la solution la plus pertinente pour résoudre l'incident rencontré par l’utilisateur

Assurer une assistance technique

Identifier les incidents récurrents ou les incidents rencontrés chez plusieurs clients, proposer le cas échéant des solutions adaptées à la situation

Participer à l’élaboration, et au maintien à jour, de documents guides pour le support N1 ou les utilisateurs

Participer aux campagnes de test

Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves

Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.

Exigences essentielles

Vous connaissez les normes d’interopérabilité , notamment les normes de communication des SIH (HL7, IHE, PAM, HPRIM SANTE, HPRIM ACTES, MFN…).

Vous savez requêter une base de données en SQL (Base de données ORACLE), dans le but d’effectuer un diagnostic d’erreur ou d’extraire des données précises.

Vous maitriser Windows et / ou Linux : voir des logs, planifier des tâches, etc.

Vous savez analyser un problème de manière logique et traiter rapidement des données

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation .

Doté d’un esprit d’analyse, vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).

Exigences souhaitables

Vous connaissez le secteur hospitalier et le marché de la santé en France

Vous maîtrisez des outils de télémaintenance et de ticketing

Anglais professionnel

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde.

Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.

Date de clôture des candidatures : 30 juillet 2025

Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Nous reconnaissons que nous avons des progrès à faire, et pour ce futur, nous devons rester authentiques, réalistes, mais aussi ambitieux.

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