Consultant(e) Support Applicatif

TN France; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un consultant support applicatif pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration et du déploiement d'applications, tout en garantissant un soutien constant aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où votre capacité à résoudre des problèmes et votre expertise technique seront mises à l'honneur. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez relever des défis, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'amélioration continue et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Diplôme en informatique avec 2 ans d'expérience ou Bac +5 avec stage.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux défis.

Responsabilités

• Paramétrage et déploiement de l'application pour les utilisateurs.
• Traitement des tickets et résolution des incidents utilisateurs.

Connaissances

SQL

Anglais

Esprit d'équipe

Capacités d'adaptation

Prise de responsabilités

Formation

Bac +2 en informatique

Bac +5 en informatique

Outils

JIRA

GLPI

EASY VISTA

Description du poste

En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien :

• Paramétrage et déploiement de l’application
• Création et mise à jour des documentations support
• Mise en place des procédures de monitoring / alerting
• Traitement des tickets et résolutions des incidents utilisateurs
• Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement / d’amélioration continue
• Garantir durablement la satisfaction des utilisateurs
• Réalisation ponctuelle d’astreintes (semaine et weekend)
• Déplacements ponctuels à l’étranger

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique avec une première expérience réussie : Bac +2 avec au moins 2 années d’expérience ou Bac +5 avec stage de fin d’études. Vous faites preuve d’esprit d’équipe et de capacités d’adaptation, avec un goût pour le challenge et la prise de responsabilités. Vous maîtrisez SQL, avez un bon niveau en anglais, et utilisez des outils tels que JIRA, GLPI, EASY VISTA.