Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires - Francophone (Télétravail depuis le Portugal)

JR France; La Roche-sur-Yon; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior. Ce poste, offrant un modèle de travail flexible à distance ou hybride, implique d'accompagner les voyageurs et de gérer leurs réservations tout en assurant une expérience client de qualité. Le candidat idéal justifie d'une solide expérience dans le secteur et maîtrise le français et l'anglais, ainsi que l'utilisation d'outils spécifiques comme un GDS.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Télétravail ou modèle hybride

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• 3+ ans d'utilisation d'un GDS obligatoire.
• Expérience dans un environnement client ou centre de contacts.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer des réservations complexes et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les tendances du secteur et identifier les besoins des clients.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Analyse

Sens du service client

Autonomie

Formation

Maîtrise du français (C1 minimum)

Anglais

Outils

GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo)

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires - Francophone (Télétravail depuis le Portugal), la roche-sur-yon

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels. Vous veillerez à offrir une expérience fluide et conforme aux politiques de l’entreprise et de ses clients.

? Poste à temps plein , en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne .

Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre

Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels

Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation

Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux

Identifier les besoins clients, les priorités, et proposer des solutions adaptées

Fournir un retour constructif sur les processus et les axes d’amélioration

Suivre les tendances du secteur, les produits et les prestataires

Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Votre profil :

? Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

️ 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)

? 3+ ans d’utilisation d’un GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) – obligatoire

? Expérience dans un environnement client ou centre de contacts

? À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce

? Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)

? Esprit d’analyse, gestion de la pression et excellente communication

? Autonomie, empathie et sens du service client

Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées

Ce que nous offrons :

? Rémunération compétitive selon votre expérience et vos compétences

? Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

? Couverture santé, dentaire et vision premium

? Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

? Aides aux transports et indemnité de télétravail

?️ Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

? Accompagnement, formation et évolution professionnelle

? Intéressé(e) ? Postule dès maintenant ou contacte-moi en message privé pour en savoir plus !