Consultant(e) Senior - Chef de projet CRM (H/F)

Square Management; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail (selon mission)

Tickets-restaurant

Wellpass

Avantages CSE (bien-être, culture)

Participation (PEE/PERECO)

Compte épargne temps (CET)

Job summary

Square Management recherche un(e) Consultant(e) Senior Domaine d’excellence (DOMEX) Digital & Marketing pour intervenir sur des projets CRM et marketing relationnel chez nos clients grands comptes dans les secteurs Luxe et Retail.

Vous aurez la responsabilité du cadrage CRM, de l’intégration et de la recette, et de concevoir des programmes relationnels tout en gérant le référentiel client (CDP) et le suivi de performance.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 avec spécialisation marketing/digital.
• Expérience réussie de 4 à 8 ans en cabinet ou entreprise, idéalement CRM luxe/retail.
• Maîtrise Salesforce Marketing Cloud/Service Cloud ou Adobe Campaign et connaissance CDP.

Responsibilities

• Cadrage CRM : recueillir besoins métiers et trajectoire CRM.
• Intégration & recette : piloter intégration, organiser recette et mise en prod.
• Marketing relationnel : concevoir programmes relationnels et scénarios d’automation.
• Référentiel client : contribution à un référentiel unique/CDP en respect RGPD.
• Performance : suivre engagement et rétention et proposer des axes d’optimisation.

Skills

CRM

Marketing relationnel

SQL

Anglais courant

Education

Bac+5 (École de commerce, d’ingénieur ou Université) spécialisation en marketing ou digital

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Service Cloud

Adobe Campaign

CDP (Salesforce Data Cloud, Adobe RT-CDP)

Job description

En tant que Consultant(e) Senior au sein du Domaine d’excellence (DOMEX) Digital & Marketing de Square Management, vous intervenez sur des projets CRM et de marketing relationnel, chez nos clients grands comptes des secteurs Luxe & Retail :

• Cadrage CRM : Recueillir les besoins métiers et définir la trajectoire CRM et la cible fonctionnelle.
• Intégration & Recette : Piloter l’intégration des solutions, organiser la recette et la mise en production.
• Marketing relationnel : Concevoir les programmes relationnels, les scénarios d’automation et la segmentation.
• Référentiel client : Contribuer à la mise en place d’un référentiel client unique / CDP, dans le respect du RGPD.
• Performance : Suivre les indicateurs d’engagement et de rétention et proposer des axes d’optimisation.

Participer au développement du cabinet

• Expertise & Contenus : Partager votre expertise et vos connaissances, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d’expérience.
• Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.
• Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 (École de commerce, d’ingénieur ou Université) avec une spécialisation en marketing ou digital. Vous avez une expérience réussie de 4 à 8 ans en cabinet de conseil ou en entreprise, idéalement sur des projets CRM dans le secteur du luxe ou du retail. Vous maîtrisez Salesforce Marketing Cloud / Service Cloud ou Adobe Campaign, connaissez les CDP (Salesforce Data Cloud, Adobe RT-CDP) et pratiquez SQL. Une certification Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Administrator) ou Adobe Campaign est appréciée. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens de l’engagement et appréciez le travail en équipe. Vous savez évoluer dans des environnements exigeants avec autonomie et agilité. Vous maîtrisez un anglais courant.

NOUS REJOINDRE

Développement & Expertise Le Square Institute : Développez vos compétences grâce à notre programme de formation personnalisé et certifiant. Le Square Research Center : La possibilité de solliciter nos experts sur vos problématiques complexes et de collaborer sur des missions innovantes. Management de proximité : Un suivi de carrière avec votre Business Manager et un accompagnement avec notre système Référent / Référé. L’accès à nos Domaines d’Excellence : Une communauté pour enrichir votre expertise et participer pleinement à la vie interne du cabinet. Votre package et vos avantages Rémunération : Un système de variable attractif valorisant votre engagement, prime de cooptation, participation (PEE/PERECO, compte épargne temps (CET). Quotidien : Télétravail (selon mission), titres-restaurant, des locaux modernes situés au cœur de Neuilly sur Seine. Abonnements sportifs : Wellpass. Avantages CSE : Bien-être, art et culture. L’esprit Square Management : une ambiance de travail stimulante et conviviale, portée par une vie d’équipe riche (des soirées DOMEX, des événements sportifs, une Summer Party). Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. Square Management encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d’égalité.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Entretien 1 de découverte avec un(e) Manager (1h)
2. Entretien 2 avec un(e) Manager Senior (1h)
3. Entretien 3 avec un(e) Consultant(e) pour un business case (1h)
4. Entretien 4 avec un(e) Partner et proposition d’embauche